精神文明报 记者 罗园
蓓蕾社区举办宠物运动会。（“大城小村”工作室供图）
矛盾
老旧院落聚集区涌入大量年轻人，年轻养宠群体与非养宠居民的矛盾逐渐激化，遛狗不牵绳、宠物粪便污染环境等不文明问题，成了邻里争吵的导火索
探索
五年时间内，启动“人宠双向友好型社区”文明实践项目，以6位“养宠骨干”为种子，迅速搭建起一个线上社群；持续开展“宠物友好地图”、宠物运动会、宠物公益展等系列实践活动
延伸
以宠物为媒介，一些曾经棘手的社区管理难题得到了妥善解决，项目早已超越宠物管理本身，演进为一个探索青年友好、社区文明提升、多元协同共治的综合性平台
文明养宠，一直是城市文明建设、基层社区治理中不容忽视的文明话题。
冬日暖阳下，成都高新区芳草街道蓓蕾社区的翠园小径一派和谐：居民牵着宠物狗悠闲漫步，孩童在不远处嬉戏玩耍。然而，五年前这里还是养宠人与非养宠人矛盾的“高发地”，投诉不断，不文明养宠现象成为治理的一大难题。
改变始于2021年春天，蓓蕾社区启动了“人宠双向友好型社区”文明实践项目。历经五年探索，这一以宠物为“柔软切口”的治理实验成效显著。这一实践为文明养宠提供了哪些治理新招？12月8日，记者走进蓓蕾社区，探寻其从矛盾走向共治的创新实践。
人从哪里来？
从“6人骨干”到“活力社群”，激活青年治理力量
蓓蕾社区曾是典型的老旧院落聚集区，随着大量年轻人涌入定居，为社区注入活力的同时，也带来了治理隐患——年轻养宠群体与非养宠居民的矛盾逐渐激化，遛狗不牵绳、宠物粪便污染环境等不文明问题，成了邻里争吵的导火索。
“解决不文明养宠的问题是‘面子’，撬动年轻人参与社区治理才是‘里子’。”蓓蕾社区党委副书记包庆一语道破关键。彼时，社区治理队伍以七旬老人为主，青年参与度几乎为零。一次社区民意征集展览上，百余份居民留言中，超半数直指不文明养宠乱象。这一情况，让社区下定决心将这个“小痛点”，转化为链接青年群体、打破治理僵局的“突破口”。“人宠双向友好型社区”文明实践项目应运而生。
项目启动后，谁来做？让谁来参与？“找人”成了首要任务。
在社区牵线下，项目执行方“大城小村”工作室创始人杨迎琦，结识了6位在玉林片区颇具影响力的“养宠骨干”。他们之中，有长期救助流浪动物的热心人士，也有在宠物圈内号召力十足的居民。以这6人为种子，一个线上社群迅速搭建。
“这是我见过活跃度最高的社区社群。”杨迎琦回忆，社群规模从最初的6人，短短数月便扩容至262人，成员覆盖周边居民、沿街商户，甚至辐射到了邻近街道的养宠人群。群里每日热议养宠心得、互助寻宠，一直非常热闹。“先让大家有地方说话、有事可做，人宠双向友好的社区营造才算迈出第一步。”
线上热度很快传导至线下。社区趁热打铁，接连举办养宠经验分享工作坊、矛盾调解议事会，越来越多的年轻人从屏幕前走到现实中。他们关注的话题，也从宠物相关话题，逐步延伸到社区公共设施维护、文化活动策划等更广泛的公共事务中。
素材图来自蓓蕾社区举办宠物友好主题展览。（“大城小村”工作室供图）
阵地与资金怎么办？
多元共筹与空间再造，解锁项目“自我造血”密码
项目启动初期，活动经费依赖社区保障资金，“钱从哪来”成了制约项目持续推进的第一道坎。“单靠政府输血，走不远，也走不宽。”包庆坦言，探索可持续运营模式，是摆在社区面前的必答题。
蓓蕾社区与“大城小村”工作室迅速行动，把目光投向了周边的社会资源。他们主动对接星巴克等企业，通过争取物资捐赠、联合举办主题活动等方式，引入外部资金与资源；同时联动玉林中学、芳草小学等学校，开展文明养宠进校园活动，没想到收获了家长群体的热烈响应。
“一场仅设60个名额的流浪动物关怀活动，报名人数突破300人。”杨迎琦说，这次活动让团队意识到，精准对接居民需求的活动，既能凝聚人气，更能撬动潜在的社会支持。
有了资金，还得有活动阵地。项目团队组织居民手绘“宠物友好地图”，清晰标注出社区内适宜遛宠的路线、错峰遛宠的时间，以及可供宠物社交的专属区域——比如闲置的社区小天台。这份地图，让养宠人与非养宠人实现了公共空间的“错峰共享”，日常摩擦大幅减少。
更具巧思的是，经过社区居民7轮线上线下协商敲定的13条《宠物友好公约》，被印制成扑克牌、定制口罩等文创产品，在社区内免费发放。这些带着“文明提示”的小物件，融入居民日常生活，让“拴绳遛狗”“及时清理粪便”等要求，从生硬的规定变成了亲切的提醒，人宠双向友好初见成效。
“一场爱心接力，就是项目实现自我造血的最好证明。”蓓蕾社区党委书记、居委会主任张晓静讲述了一个故事：不久前，居民发现一只重伤流浪狗，社群里发出救助倡议后，芳草小学的孩子们自发组织主题班会、街头义卖，为流浪狗筹集治疗费用，最终成功救活了这只小狗。“政府没有投入一分钱，全靠居民自发组织，这就是社群的力量。”
人心如何凝聚？
从“宠物公约”到“治理共识”，构筑社区文明共同体
在蓓蕾社区的治理者看来，人员、资金、阵地的整合，最终落脚点都是“凝聚人心”，培育居民的社区文明共同体意识。
“《宠物友好公约》不是社区单方面制定的‘家规’，而是养宠人与非养宠人共同商量的‘契约’。”张晓静说，公约从初稿到定稿，历经7次线上线下讨论，双方代表各抒己见，在一次次辩论与妥协中，敲定了“遛狗拴绳，嘴套跟上”等核心条款。这个过程，让原本对立的两个群体，学会了倾听彼此的诉求，共同参与文明共建。
五年来，宠物运动会、宠物公益展、文明倡导行动等系列文明实践活动在蓓蕾社区持续开展。非养宠居民们从最初的厌宠、怕宠，逐渐与养宠居民一起找到了相处的平衡点，学会了彼此尊重与接纳。更重要的是，以宠物为媒介，原本陌生的邻里关系也变得熟络起来。一些曾经棘手的社区管理难题，如占道经营、噪音扰民等，也在“宠物友好商家联盟”营造的轻松、友好邻里氛围中，变得更容易沟通和协商，得到了妥善解决。“大家坐在一起的次数多了，隔阂少了，很多问题就好商量了。”一位社区商户说。
如今，该项目“宠爱志愿者服务队”已发展至230余人。他们不仅是文明养宠的监督员、社区活动的核心参与者，更是社区治理的灵敏“触角”和协同力量。项目的内核早已超越宠物管理本身，演进为一个探索青年友好、社区文明提升、多元协同共治的综合性平台。
65岁的资深养宠居民蒋小莉对此深有感触，她认为文明养宠的核心就是遛狗牵绳、及时清理粪便，既不影响环境，也不打扰他人生活，如今的社区氛围让她倍感舒心。
“人宠双向友好，是文明实践助力基层治理的一个‘柔软的切口’。”杨迎琦说，它以共情为纽带，让年轻人愿意走进社区、参与治理，也让不同群体在磨合中达成共识。
五年探索，“人宠双向友好型社区”建设不仅破解了养宠矛盾的治理难题，更培育出了一片文明沃土——在这里，年轻人被看见、被需要；居民从社区事务的“旁观者”，转变为“参与者”和“受益者”，共同书写着属于这个社区的友好新叙事。
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