文/刘雨晨 孙渤昊
“今天听了工作人员的讲解，又参与了现场体验的小游戏，我才真切意识到职业伤害保障试点政策对我们而言是实实在在的保障。”3月31日，成都市龙泉驿区洛带镇五凤楼广场上人头攒动，外卖小哥李师傅举着刚兑换到的冰袖，脸上露出惊喜的笑容。
当天，由龙泉驿区人力资源和社会保障局联合区级相关部门主办的2026年“12333全国统一咨询日”活动在这里举行。围绕“走进奔跑者——保障与你同行”主题，活动以政策集市为载体，将职业伤害保障试点政策的“硬知识”转化为群众可参与、可体验、可收获的“软服务”。
好政策“转”不停
答题卡让政策“亮”起来
上午9时，洛带镇五凤楼广场上的政策大转盘前已经排起了小长队。转盘上，10个关于职业伤害保障试点政策的问题依次罗列。“试点扩围的平台企业有哪些？”“新职伤保险出事故怎么申请认定？”……随着转盘“咔嗒”一声停下，参与群众或凝神思考，或低头翻看手中的宣传折页寻找答案。
一旁的“政策打卡区”同样热闹。主题展板上，“走进奔跑者——保障与你同行”的标语格外醒目，上面还有外卖员的卡通形象，不少群众纷纷驻足合影，将照片提交工作人员核验后获得兑换券。一位刚拍完照的外卖小哥笑着说：“发个朋友圈，让同行们都知道有这个好政策！”
好政策“弄”明白
动画视频让政策“活”起来
在政策体验区，一个带有二维码的专属展板前围满了人。大家纷纷掏出手机扫码观看政策动画短视频。屏幕上，生动的卡通形象、简洁明了的解说将职业伤害保障试点政策的覆盖范围、参保流程、待遇申领等核心内容娓娓道来。
“看了一分钟视频，就领了一张券，关键是确实看懂了。”一个外卖小哥一边扫码观看，一边和同伴交流。工作人员介绍，每观看满1分钟即可获得一张礼品兑换券，每人最多可领取3张。“我们把政策做成动画，就是想让大家在轻松的氛围里学进去、记得住。”
不少群众在体验区“流连忘返”，反复观看视频，并主动向现场12333咨询员提问。“就医有什么要求？”“怎么申报？多久能拿到待遇？”面对一个个具体问题，身穿蓝色马甲的咨询员们耐心解答，通过场景模拟、一对一讲解，帮助大家熟悉工伤认定、待遇申领的全流程。
好政策“零”延误
现场解答让政策看得懂
专属咨询台前，12333咨询员坐班“接单”，面对面解答政策疑问。桌上整齐摆放着宣传手册、折页等资料，不时有群众前来领取。“以前打12333热线咨询，总觉得隔着电话说不清楚，今天能面对面问，心里踏实多了。”一名网约车司机专程赶来，就职业伤害保障试点政策，与咨询员交流了十多分钟。
活动还设置了礼品兑换区，群众凭学习政策获得的兑换券，可兑换冰袖、骑行雨衣等实用小礼品。这些物品贴近新就业形态人员的日常工作生活所需，让政策宣传更有温度、更具“烟火气”。
“新就业形态人员是城市有序运转的重要支撑力量，他们的权益保障关乎千家万户。”龙泉驿区人力资源和社会保障局相关负责人表示，将持续擦亮“12333”人社服务品牌，推动更多惠企惠民政策高效落地，加快实现从“人找政策”向“政策找人”的转变，让每一个“奔跑者”在奋斗路上都能感受到温暖与守护。
据统计，当天上午的活动吸引近千名群众参与，发放政策宣传资料500余份，现场解答政策咨询50余人次。这场“看得见、听得懂、用得上”的政策宣传活动，将保障的暖意传递到“奔跑者”心中。
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