当前，服务业已成为全球发达国家吸纳就业、提升社会幸福水平的核心领域。而在中国，服务业占据了国民经济的半壁江山，就业人员占比也接近50%。近年来，线上线下融合趋势加速，特别是闪购等即时配送新业态蓬勃发展，从餐饮外卖扩展至全品类“万物皆可送”，推动传统服务业向新型服务业转型升级。

即时配送产业的发展创造了大量的工作岗位，如何保障这些劳动者的权益，成为各平台共同面对的话题，多家平台都在陆续推出相应的行动落实此举。

近日，饿了么与淘宝闪购宣布将平台全体骑手升级为“城市骑士”，并推出从称谓、制服到职业保障与激励体系的一系列系统性升级举措。紧随其后，阿里巴巴与蚂蚁集团旗下23个业务联合发起“橙意计划”，为骑士提供专项奖励、学历提升资助、家庭医疗帮扶等支持，该计划将惠及所有外卖平台骑士。

同时，通过系统性的帮扶，外卖配送员这一职业也拥有了稳定的职业路径与发展空间：通过制度化的保障措施，为从业者提供长期发展的可能性。

从长远来看，这一尝试为包括外卖在内的，更广泛的服务业的发展提供了可借鉴的样本，具有积极的示范效应。“城市骑士”升级计划所体现的规范化管理、技能化培训、保障化体系等等职业化理念，或可延伸至家政、物流、社区服务等多个领域。

在主管部门指导下，一系列涉及骑士福利保障、关怀激励和成长发展的升级措施不断推出，进一步全力推动职业更具标准、保障更有体系、激励更到位。其中，围绕养老和医疗，平台将为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择，并投入更多实实在在的支持，普惠更多骑士；围绕职业保障，将在更多省份覆盖新职伤保障，全量足额为骑士缴纳费用，全方位提升城市骑士的安全感、获得感和归属感。

让从业者获得更高的职业认同感，有助于他们提升对工作的投入度与服务质量；当社会对某一职业的接纳度提高，该领域的创新与投资也会随之增加。这种良性循环，最终将推动服务业迈向高质量发展，成为经济增长的新引擎。

来源：央广网

记者：万玉航

【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】