4月24日，市妇幼保健院三楼小儿外科诊室内，4岁的萱萱头部碰伤缝合后前来换药。她惊奇地发现，除了医生和家长，诊室里还多了一个通体雪白、憨态可掬的机器人。只见这个机器人眨巴着一双灵动的大眼睛，绘声绘色地给萱萱讲故事，因为听得入迷，萱萱完全忘记了医生在她头部的医疗操作。不一会儿，医生就顺利完成了换药工作。
“刚来医院时，孩子一直哭闹，多亏了这个机器人‘小助手’转移了孩子的注意力。刚才孩子还说，下次还要来听机器人讲故事。”萱萱奶奶在一旁笑着说。
“这种陪诊机器人，医院一共有三台，是专门为小患者引进的，它们的名字都叫‘小宝’，入职已经2年了。”市妇幼保健院门诊部副主任魏学燕说，“小宝”在诊室一亮相，便迅速成为医院里的“小明星”，深受小患者的喜爱。它们不仅能唱歌、会跳舞、擅长讲故事，还可以自如地与小患者对话、互动游戏，为孩子进行趣味拍摄等，舒缓孩子就医的紧张情绪。特别是在一些需要家长短暂离开的治疗环节中，“小宝”可以全程陪伴小患者，吸引孩子的注意力，有效降低了他们的抵触情绪，使得诊疗过程更加顺利。
“小宝”的工作很忙碌，在完成对萱萱的陪诊后，它又滑动着返回候诊区。看到多才多艺的“小宝”，等待就诊的几个小患者一下子就围了上来。“小宝，小宝，跳个舞吧！”护士阿姨发出指令，聪明的“小宝”立刻会意，一边播放起欢快的音乐，一边跟随着音乐节拍晃动起胖胖的身体，小患者立刻笑得前仰后合。“以前带孩子来医院看病很忐忑，还没到医院孩子就表现出各种不开心，现在有了‘小宝’的帮忙，孩子配合多了，我们也放心。”一位小患者的家长说。
魏学燕告诉记者，陪诊机器人还能够解答疾病预防、健康生活等相关问题，为患者提供丰富的健康知识。“小宝，小宝，我发烧了需要怎么办呢？”魏学燕现场进行了演示，听到她的提问，“小宝”很快作出了回应，它用头部的显示屏播放起有关儿童发烧如何处置的科普视频，同时还伸出“手臂”形象地进行了演绎。
“人工智能技术在医疗领域的应用，优化了医院医疗服务质量，提升了医疗服务水平，为患者提供了更加优质、高效、便捷的医疗服务。”市妇幼保健院有关负责同志说。
记者：李莉雅
编辑：张 曼
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