近日，家政服务平台“51家庭管家”“爆雷”的消息引发关注。
28日晚，“51家庭管家”公众号发文称，平台自29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果另行通知。这段时间，用户可通过企业微信、客户服务热线，办理确权登记。
就在15日，该平台还在宣传“双十一”提前预定活动。19日，该平台进行了三场会员福利直播，还打出“全年ZUI低，破价福利”的宣传语。然而，目前其官方小程序全线产品均已下架。
有不少网友在社交平台发帖称，“51家庭管家倒闭跑路，电话打不通，客服也不回消息”，“都要倒闭了还在催我办卡”。不少人表示自己预充值了几千上万元退不了，并自发组成了维权群。
28日，大批消费者赶到该公司办公地点，要求退款。一位消费者表示，自己购买的是保姆服务，一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了，销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额，想着之前服务都挺好，才决定充钱的。”此外，现场还有家政人员到现场讨要工资，一位自称是保姆的阿姨说，自己没收到工资2个月。
现场工作人员表示，目前公司为客户开具债权确认函，债权确认函的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系，“也就是说您（客户）在我们这里充了钱，还有一些没有消费的，我们后期要退还给您的。”
该工作人员称，公司的确存在资金问题，这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后，会有一个最终的解决方案，到时候会通知各位客户。“我肯定不会跑路的。后续可以拨打服务电话4001518051联系。”
公开资料显示，“51家庭管家”成立于2014年，其运营主体是广州为想互联网科技有限公司，主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务，服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月，公司员工数量超过3000人。
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来源：中国经济网微信综合21世纪经济报道、南方都市报监制：张益勇 审核：杜秀萍
编辑：陈婧琳 校对：郭云飞 关注↓↓↓
