封面新闻记者 张奕丹

11月6日下午，成都异地商会投诉服务总站换届暨2026年度投诉服务赋能工作会议召开。会上宣读了《提质增效改革实施方案》，明确该总站将升级服务模式，从被动受理企业投诉维权，向风险事前预防、主动靠前赋能转变。

会议现场。张奕丹 摄

据悉，成都异地商会投诉服务总站成立于2020年11月6日，平时会受理外来企业的投诉维权，进行商事纠纷调解、政企诉求对接等工作，帮助、保护外来民营企业的合法权益。目前，一共有26家成员商会。

记者从该总站主任苏广华处了解到，此次启动提质增效改革，将在原有企业投诉维权、矛盾调解、权益保护核心职能基础上，转型升级服务模式，例如在合规性等方面给企业提供指导，帮助企业预防矛盾纠纷发生。同时，将增设两大专职工作部门。其中，“企业赋能工作部”聚焦会员企业生存发展核心需求，未来将在政策、经营、纾困、交流、项目等多个维度帮助企业，例如开展常态化政策宣讲，帮助企业懂政策、享红利；对经营困难、发展受阻的会员企业，建立一对一帮扶机制等。

另一新设部门“数据中心服务部”，则将依托26家异地商会的庞大企业资源，搭建总站数字化资源数据库，服务商会发展、赋能政府招商。

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