近年来，金融消费者权益保护正从“事后处理”向“事前预防、事中保护、事后保障”延伸，并逐步贯穿金融机构经营发展的全流程。对于保险业而言，消费者能否理解保险常识、理性选择产品、获得与需求相匹配的服务，是消保工作落地的重要体现。金融教育宣传周，则为保险机构走近消费者、普及金融知识、提升风险防范意识提供了重要窗口。从头部险企到元保等保险科技平台，也在通过更加多元的消保实践，将消费者权益保护融入保险服务的更多环节。
伴随2026年北京地区金融教育宣传周启幕，由北京金融监管局、市委金融办、人民银行北京市分行、北京证监局指导的“金融集市”系列活动在北京金融街购物中心广场热闹开市。元保保险经纪（以下简称“元保”）作为保险中介机构代表受邀参与，携手建设银行北京市分行、人保财险北京市分公司、腾讯金融、京东科技等多家金融机构齐齐亮相，把专业的保险消保知识“藏”进小游戏里，让市民在轻松互动中读懂保险、远离金融风险。
游戏化科普出圈 元保把保险消保课堂搬进金融集市
作为国内领先的互联网保险中介平台，元保始终把消费者需求放在首位，将消费者权益保护视为贯穿业务全流程的长期课题。此次金融教育宣传周期间，元保作为保险中介机构代表参与行业共建的金融集市活动，将金融消保宣教的积累，化作一个个市民愿意停下来、玩起来、记得住的小互动，让专业的金融消保知识更易懂亲民。
活动现场，元保特别设置了“保险对对碰”“幸运翻牌答题”两大游戏，将保险消费常识与防非反诈知识融入互动体验之中。借助轻松趣味的创意玩法，引导市民建立科学理性的保险消费观念，防范并远离非法金融活动，为大家筑起金融消保守护墙。除了游戏互动，元保还安排专业工作人员现场答疑，针对市民提出的“如何挑选适合自己的保险”“异地就医能不能赔”“购买保险需要注意什么”等问题进行解答，让消费者不仅“玩得起来”，也能够在实际保险消费中“用得上”。
现场氛围轻松热烈，上班族趁着午休来翻牌答题，退休阿姨围着对对碰比拼手速，不少家长更是把游戏变成了亲子科普小课堂。一位连续两天到场的市民笑称：“第一天玩对对碰觉得很有意思，第二天正好吃完饭带着全家一起来逛逛，老人孩子玩得很开心，也真的学到了不少保险知识和消保常识。”
从集市到日常 元保将消保理念嵌入保险服务全链路
这场热闹的集市，只是元保长期深耕消保的一个切面。在元保看来，消保工作不止于一场场活动，更体现在消费者接触保险的每一个环节。
在产品服务端，元保聚焦普惠健康险赛道，依托大数据、人工智能技术，把消保理念前置到保险分销、投保提示、理赔服务等各个环节，帮消费者读懂产品、理性选择适配的保障；同时持续优化理赔体验、畅通反馈渠道，让用户的每一份诉求都被认真对待。
在元保看来，金融教育并非一次性的集中宣传，而需要不断寻找与消费者生活相连接的场景。此前，元保也曾走进高校开展金融知识宣传，围绕校园贷、电信诈骗等风险开展科普；面向新就业群体开展反诈宣传，通过更加贴近生活的方式传递金融安全知识；同时将服务进一步延伸至县域基层，通过“普惠保险服务站”提供保险咨询、投保指引及理赔协助等服务。
2026年金融教育宣传周正在进行当中。元保将继续以专业能力为支撑，坚守以消费者为中心的原则，持续沉淀消保工作经验，探索更多贴近市民的消保科普形式，让保险知识真正走进千家万户。未来，元保也将携手各方力量，为守护消费者合法权益、构建清朗金融生态、共筑安心消费环境贡献更多元保力量。
来源｜法治日报编辑｜王芳 朱婵婵 岳铼校对｜王子韬
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