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“高效便捷助发展，倾心服务优营商。”3月30日，一面满载企业谢意的锦旗被送到东坡区市场监督管理局窗口。这是今年以来，东坡区市场监管局第三次因高效贴心服务赢得企业“点赞”。
这面锦旗背后的故事，要从3月初的一次“紧急求助”说起。3月9日，吉香居食品有限公司经办人通过线上渠道，提交了其合伙企业执行事务合伙人变更申请。因提交资料存在问题，申请被退回。东坡区市场监管局工作人员在跟进中了解到，该公司正推进一项战略合作项目，而上述变更恰恰是打通该合作项目链条的“前置关卡”，时间十分紧迫，若不能在2日内完成变更，企业将面临无法及时推进项目进程的问题。
急企业之所急。窗口没有按部就班等待企业再次提交，而是第一时间启动应急响应机制：安排专人“一对一”精准对接，同步开通“绿色通道”，打破常规审批流程，实行“优先受理、优先审核、优先办结”。原本法定办结时限为3个工作日，窗口仅用2小时便全部完成，审批效率大大提升。从资料补正指导到多环节并联推进，窗口以“加速度”为企业打通了战略合作的“堵点”，给后续项目推进争取了宝贵时间。
3月30日，吉香居食品有限公司相关负责人专程来到东坡区市场监管局窗口，将锦旗送到工作人员手中，对窗口在企业变更登记过程中提供的精准指导、高效审批表示感谢。
为企业纾困解难，不断优化营商环境，是市场监管局部门的追求。据统计，今年以来，东坡区市场监管局已累计为辖区企业开通“绿色通道”30余次，提供“一对一”精准指导百余次，企业登记类事项平均办结时间缩短0.5个工作日，群众满意度达100%。
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