3月17日凌晨，杭州下着雨。滨江长河派出所接到报警，警察很快在钱塘江边见到了蹲在地上，已浑身湿透的“00后”姑娘小刘（化名）。
很快，小刘被民警送回了派出所，报警求助的男友小张（化名）后脚也赶到警局。
这对小情侣坐在接警大厅，没人开口，气氛沉默到有点可怕。就在这时......
小情侣闹矛盾，都不开口
她拿出太子湾的郁金香照片“破冰”
当时，民警看不下去，找到值班辅警徐凌燕，悄悄说：“从见到小姑娘，到带她回来，全程没听她说过一句话，我们怎么劝都没用。要不你帮忙试试？”
徐凌燕站起身，走到小刘身边轻声说，大厅冷，要不你到里头办公室暖和暖和？
她像姐姐一样主动牵起小刘的手，慢慢把人领到里头的小办公室。
小刘虽然全程都没拒绝，但她只是坐着，双肩包也没放下，低着头，漫无目的地刷着手机。
徐凌燕拉来椅子，坐在小刘的面前。“你人现在感觉怎么样？我给你倒杯水，先喝着。”徐凌燕倒不急着问小情侣闹别扭的原因，随口一问：“你是哪儿人呀？”
小刘回答说：“我老家江西的。”
“我也是江西的，我们是老乡哎！”徐凌燕也没想到，脱口而出的惊喜。小刘也没想到，抬起头朝徐凌燕笑了笑。
徐凌燕所说的所做的，就和一位热情的姐姐一模一样。她把座位移到小刘边上，轻轻握着小刘的手。
“你为什么会这么生气呀？”
小刘抿抿嘴：“我太气了，都忘记为什么会这么气了。”
既然这样讲，徐凌燕也没再继续这个话题。她拍拍小刘的肩膀，帮她梳了梳被雨水打乱的长发。
交谈中，徐凌燕还发现小刘喜欢拍照，于是赶紧拿来自己的手机。“你看，这是我去年在太子湾拍的郁金香，这段时间赏花拍照最合适了，法喜寺的玉兰也特别美。与其让自己生气，真不如去西湖边走走看看。”徐凌燕一边翻出自己拍的照片，“我也喜欢拍照，所以存了一大堆自己拍的，你看你看......”
用照片打开心结
成功劝好小情侣
事后对方还专门发来表扬信
这些关于美好生活的话语和画面，就像一股涓涓暖流，悄然驱散着深夜的寒凉。徐凌燕发现，小刘明显比刚才心情好了很多，也会和她讲起拍照碰到的有趣事。
徐凌燕让小刘一个人玩会手机，走到大厅，和闷坐着的小张聊了十分钟。小张说，其实矛盾很小，两人就是因为下雨接送“到底是走进来还是走出去”这个事，起了冲突。
这时徐凌燕也意识到，这对小情侣都属于性格内向的人，不善言辞。她也像姐姐那样要求小张：“你去哄一下你女朋友！”
随后，她和小张返回办公室，徐凌燕把小张拉到小刘身边，认真说道：“谈恋爱呀，两个人就是要说。吵架也是说的一种，对不对？虽然今天发生了矛盾，但归根结底，是因为你们彼此心里都十分在意对方，我说得没错吧？”
这对小情侣低着头，忍不住笑了。随后，两人手牵着手，和警员们告别，撑伞离开了派出所。
过了几天，小刘向派出所发来一封感谢信，尤其点名要感谢一位辅警姐姐。信中，小刘的一句“她的温柔和善意，是我那天深夜最温暖的光”，让徐凌燕也深深感动。
记者也和这位特别能安慰人的徐凌燕聊了聊。这位姑娘从2022年开始在长河派出所工作，负责报案大厅的值班，非常辛苦。她说，自己这些年碰到过不少次情侣闹矛盾来派出所，“有时候两个女孩子，话讲起来确实好沟通一些。”
“那天和小刘沟通也是这样，我像姐姐一样牵她的手，有简单的肢体接触，其实会让人多一些信任感。有了这层信任，我们才能讲一些心里话。”
记者 李维和 视频 张晗
通讯员 王怡蔷
编辑 谢珂 审核 蒋波 陈洁
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