近日,山东沂南县一私人诊所因贴出告示,称“要放弃低端患者”,从而引发热议。

公告“要放弃低端患者”

诊所负责人:为了保护自己

近日,有患者反映山东沂南县中医肾脏病研究所张贴告示称,“要放弃低端患者。”

从告示上可以看到,“低端患者,花1块钱,要10块钱的药,100块的效果,还得要1000块的服务!转头挑三拣四,耍赖讹钱,你不满足他,就拿医德绑架你。”“优质患者完全不一样!只要你有真本事,能解决他的问题,人家从不讨价还价,价格合理贵点,心甘情愿买单!”

涉事医疗机构负责人王永学证实这份告示的真实性,自称是从网上看到后觉得有道理就照搬了过来,这样做是“为了保护自己。”王永学称,有些患者来就诊不配合治疗还嫌费用高,故意刁难。这样的内容可能会让部分患者不舒服,但诊所日常运营需要成本,“开诊所,不能想着救所有人,爱心泛滥是不行的。”

公告已撤除

官方:责令诊所立即整改

对上述事件,沂南县卫生健康局立即成立调查组进行调查处置:

经查,该诊所为沂南永学中医诊所,公告落款的沂南肾脏病研究所为该诊所注册,是一家私人诊疗机构。机构负责人王某学,1950年生,因为不满于一些就诊者掏少的钱要求很高的服务,从网上下载相关内容在医院内张贴。该言论背离了医者仁心的职业操守和医疗机构医德医风的根本要求。沂南县卫生健康局对王某学进行了约谈批评,责令该诊所立即整改。

目前,公告已经撤除。沂南县卫生健康局将对该诊所持续关注、严格监管,同时加大对全县各类医疗机构的教育管理和监督检查力度,坚决杜绝此类问题发生。

生命面前何来高低贵贱?

诊所把患者分为“低端”与“优质”,令人瞠目结舌。不论什么经济条件、是何来历的患者,本应被平等对待,有尊严地获得医疗服务,医者岂能“嫌贫爱富”?

而且,“低端患者”称谓明显带有侮辱意味。妄称就医患者为“低端患者”,将患者的病痛诉求粗暴简化为消费能力,极为恶劣和浅薄,其背后透露出的价值取向,不仅缺乏基本的人情与温度,显得势利、失礼,还冒犯了公序良俗,更是对医学伦理和医德医风的公然挑衅。 这种思维若被纵容,无疑将严重蚀毁医疗公平这一社会基石。

诚然,私人诊所的日常运营,存在成本支出和生存压力,但医疗机构收费本就该公开透明、合理合规,接受患者的询问与比较,这些都是医疗机构的应有之义。患者对费用敏感,并不等同于“刁难”或“低端”,更不是可以被拒之门外的理由。

医疗机构不同于普通市场主体,终究有一层关涉生命的公共属性。如果医疗机构都一心朝“钱”看,那么人们不免担心,基本的医疗质量、生命安全还能否被放在首位。因此,医疗服务,无论如何也不能把患者人为地分成三六九等。医者仁心,更不应被商业逻辑侵蚀。

事实上,类似医疗机构利益导向的直白表达并不罕见。去年11月,安徽阜阳太和县肖口镇卫生院被发现墙上贴着一排“把病看好是本事,把病人留住是艺术”的红字;2022年东莞康华医院手术室举行年终总结大会,悬挂一条写着“手术室里全是钱”的横幅。这些案例都曾经震动舆论场,也说明个别医疗机构在经营诉求下,已模糊了医疗与商业的边界。

对此,官方通报中所展示的“零容忍”态度值得肯定。在撤下告示之外,相关部门更应当对涉事单位的经营逻辑进行纠偏,对医疗项目进行检查,确保诊疗行为经得起审视,患者权益得到切实保障。

同时,除了严格监管,还可以从制度层面考量:如何重建涉事医疗机构的医患信任,让医疗服务回归救死扶伤的本质?如何保障基层医疗机构的可持续发展?

只是,回到这件事上,把这则告示撤下去容易,要把医者仁心的口碑、医患之间的信任再树立起来却难。唯有在今后,各医疗机构始终以人为本,坚持践行不分贵贱的医疗服务,让所有患者在每一次诊疗服务中感受到尊重并重建起信任。