近日，新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州阿合奇县委“两新”工委干部为深入了解新就业群体的工作现状和需求想法，不仅与从业者面对面座谈，更是穿上骑手服、走上配送路，体会他们争分夺秒的奔波与压力。这种“坐下来谈”与“走出去体验”相结合的做法，值得肯定。但值得深思的是：这样的体验，如何才能避免沦为“一次性感动”或“完成任务走过场”，真正转化为解决实际问题的持续动力？

干部走出办公室，坐上电动车，融入街头巷尾的配送洪流，这本身是一个积极信号。它传递出管理层贴近民生、理解一线劳动者真实处境的诚意。正如一位参与体验的志愿者所说：“只有真正走一遍他们走过的路，才能理解每一份订单背后的不易。”这种理解，是任何书面报告和数据统计都无法替代的，足以让干部跳脱“管理思维”和“旁观视角”，切身感受到从业者每天面临的系统算法压力、交通安全隐患、天气带来的艰辛以及收入的不确定性。

然而，体验不一定会带来改变。关键在于体验之后，是否能将感性的认知升华为理性的制度安排，将解决群体困难提上日程。阿合奇县座谈会上记录的停车难、充电不便、极端天气防护不足、休息保障缺失等问题，正是全国千百万外卖骑手的共同难题。体验活动如果仅止步于“体会艰辛”和“暖心对话”，没有后续扎实的问题梳理、责任分解、政策协调和效果评估，最初的感动终将消散，热闹之后，一线劳动者仍会陷入“反映过但没下文”的困境。

因此，衡量此类体验成功与否的标准，从不在于形式是否新颖、现场气氛是否热烈，而在于它是否真正推动了具体的、可衡量、可持续的改变。

基层治理的智慧，往往源于对生活最细微处的体察。阿合奇县的尝试，迈出了难能可贵的一步。这也提醒广大公共服务者：唯有换位思考、俯身实干，政策才能精准对焦民生诉求，服务举措才能真正落地见效。期待这份从风雪里得来的真切体悟，化作破解骑手权益难题的硬招实策，让每一次换位体验，都成为夯实基层治理的坚实一步。（文/胡晓蓉）

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编辑：胡晓蓉

主编：陈大庆

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