成都正恒动力股份有限公司是一家以汽车“发动机缸体”为主导产业的高新技术企业，在“扩内需 促消费”政策红利的释放下，随着订单量的持续攀升，生产线正全速运转。
2025年5月22日，企业相关人员拨通了新都区12345助企热线，咨询申请4000KVA高压增容业务的办理流程。这个看似普通的咨询电话，触发了一套高效运转的“助企服务引擎”。
快速响应：从“常规咨询”到“提级办理”
新都区12345助企热线平台收到该诉求后，新都区智慧蓉城运行中心（下称“新都区城运中心”）工作人员意识到这不是简单的业务咨询，其背后可能是企业有扩产提能的迫切需求，随即与企业人员进行了深度交流。了解到企业确有扩产提能计划后，赓即启动提级办理机制。
精细服务：从“单枪匹马”到“组团服务”
新都区城运中心会同新都供电公司、新都区政务服务和审批局企业管家上门服务，与企业技术团队共同分析用电负荷特性、生产周期和未来提能规划。在讨论过程中发现，如果按正恒动力原有高压增容的构想，企业将面临较大的线路投资和漫长的建设周期，这对抢占市场窗口期的正恒动力来说，不是最优选项。
经过反复的研判和技术论证，新都供电公司提出“电网负荷重构+区域优化调度”方案，通过对企业现有供电负荷结构进行优化，并协同调度周边电网资源，“挤”出容量空间，以满足企业增容需求，投资少、建设时间短、见效快。
“这相当于在不拓宽道路的情况下，通过优化交通组织和信号灯系统，大幅提升了道路的通行能力。”新都供电公司技术组长向军这样比喻。
持续跟踪：从“方案落地”到“全程护航”
方案确定只是第一步，新都区城运中心和新都供电公司持续跟进协调，2025年11月4日，历时173天，电力增容项目建成投运。经测算，对比原增容构想，节约电力项目建设费用近百万元，在全负荷运行下，预计年产值将增加五千万元以上。
为持续对企业提供优质的电力保障，新都供电公司还与正恒动力建立了“能效监测与用能诊断”长效机制，通过安装在线监测智慧化装置，对企业用电数据进行实时“体检”和深度分析，定期提供用能诊断报告和优化建议，帮助企业实现节能降耗、降本增效。
“我们最初只是想咨询一下高压增容的流程，没想到得到了一个全方位的解决方案，不仅省下了真金白银，更为我们企业增产提供了支持，我们感受到了新都区服务企业的速度和温度。”成都正恒动力股份有限公司生产厂长曾馨的感慨道出了心声。
“新都区委区政府高度重视12345助企热线办理工作，这也让我们养成了涉企事项主动思考、深入探究的习惯，凡事多“想”一下、多“走”一步、多“问”一句，这次能帮助到正恒动力，我们也很高兴。”新都区城运中心企业诉求部部长余阳道出了高效响应的核心密码。
据了解，2025年，新都区12345助企热线已受理各类企业诉求1319件，到期办结率100%。新都区城运中心坚持“7×24小时”全时段响应，联动区级部门、企业管家形成了一套高效服务机制，力争通过“耐心”“细心”“暖心”的服务举措，为企业纾解困难，助力企业发展。
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