金宇杏/文 图片由国宝人寿提供
随着城市化、人口老龄化进程加快，医保服务项目逐渐增多，居民医保服务需求急剧增长，传统服务模式已难以满足群众多元化、差异化、便捷化的需求。今年以来，为让群众更方便、更省心，国宝人寿保险股份有限公司（以下简称国宝人寿）与成都市金牛区医疗保障局（以下简称金牛区医保局）合作共建“邻里办”增值服务及宣传点，打通医保服务“最后一米”，实现医保服务“零距离”，让医保红利惠及更多群众。
资源共享，优势互补
国宝人寿于2025年5月承办2025—2027年度成都市大病医疗互助补充保险结算业务（以下简称大病互助）项目后，积极对接金牛区医保局，通过政企资源整合，与金牛区医保局合作共建4个“邻里办”，助力延伸医保服务半径、提升参保群众服务便捷度。该公司通过实打实的投入与阵地建设，打造了标准化、可落地的增值服务载体。
一站式服务，便捷高效
“邻里办”集医保咨询、信息查询、灵活就业参保、城乡参保、医保转移、费用报销、参保登记、异地就医备案等多项功能于一体，可实现10大项34小项医保业务“一站式”办理。群众无需往返于医保局与医院之间，大大节省了时间和精力，真正实现了医保服务从“最后一公里”到“最后一米”的跨越，实现医保服务“零距离”。这4个“邻里办”在2025年下半年陆续投入使用，已办理约1600余项医保业务，目前业务量还在不断增长。
政策宣传，增强意识
“邻里办”还承担着医保政策宣传普及的任务，将定期举办讲座、发放宣传资料，提高群众对医保政策的知晓率和满意度。
让服务多跑一段路，让群众少跑一次腿
“邻里办”的建设是国宝人寿践行惠民承诺的具体体现。下一步，该公司还将通过政企合作，与医保部门携手，进一步提升大病互助项目服务品质，拓宽增值服务范围，创新服务模式，探索开展慢性病管理、家庭医生签约服务、长期护理保险等延伸服务，让“医保指导、商保落地、协同运营”的模式扩大成果，为多层次医疗保障服务体系增添“国宝”力量。
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