华西社区报记者 彭戎 中心供图

“57分钟！从家属求助到患者顺利入院，公安、社区、医院多部门一起上，不光控制了风险，还帮我们申请了救助！”2025年2月，成都市成华区白莲池街道辖区居民张某家属的这段经历，成为当地精神健康应急处置的一段“佳话”。当下，随着“健康中国行动”与社会心理服务体系建设深入推进，基层精神健康管理正面临患者数量攀升、心理需求激增、家庭负担加重的多重考验。如何破解难题？近日，记者从成华区白莲池社区卫生服务中心了解到，该中心以“共建共治共享，同心健心安心”为核心，创新构建“早筛-精管-助康”闭环服务体系，通过多部门联动、医社深度融合的实践，走出一条守护居民“心健康”的特色之路。

机制创新破难题

联防共管织密安全防护网

2025年2月21日14时3分，白莲池社区卫生服务中心精防科电话骤响：“他不服药还动手，我没办法了！”精防专管员一边安抚张某家属，一边同步启动联动机制，联系民警控场、社区调解，对接区精防中心留床位、开绿色通道，通知家庭医生带药上门。14时30分，民警与社区人员到场稳控；14时45分，受伤家属得到救治；15时整，张某顺利住院。后续，精防专管员又主动帮家属跑前跑后，办理残疾证与阳光救助，出院后多次上门面访，反复强调规律服药的重要性。

这场高效处置的背后，是白莲池社区卫生服务中心搭建的“联防共管”责任体系在高效运转。为打破基层精神健康管理“各自为战”的局限，中心主动牵头，将公安、民生、残联、社治、卫生等多部门资源“拧成一股绳”，构建起“政府主导、专业支撑、社区落实”的全方位管理架构。“我们每季度都会召开多部门联席会议，遇到突发情况随时碰头，就是要确保‘有人管、管得好、管到底’。”中心相关负责人介绍，除了定期会商，中心还会定期为社区网格员、民警等开展应急处置培训，让大家熟悉流程、掌握技巧，关键时刻能“拉得出、用得上”。

与此同时，中心还把“医防融合”作为提升服务能力的关键抓手。依托医联体平台，引入成都市第二人民医院等上级医院的精神科专家资源，为家庭医生团队“充电赋能”，打造出一支“全科基础扎实、精神专科精通”的复合型人才队伍。2025年2月，成华区心理专委会秘书处正式落户中心，更让这里成为区域心理专科建设的“枢纽”——通过个案管理、多学科协作、信息化追踪等举措，如今辖区严重精神障碍患者的规范管理率已提升至90%以上，不少患者在家庭医生的持续随访中，病情得到有效控制。

共治共享激活力

医社融合绘就健康同心圆

“大家可以看看这个量表，如果你最近两周经常感到情绪低落、睡眠不好，就需要多关注自己的心理状态了。”近日，白莲池社区广场上，“心理健康科普市集”热闹开集。中心联合成华区第四人民医院搭起咨询台，免费为居民做心理评估、讲政策。居民刘阿姨感慨：“以前觉得心理不适是小事，今天才知早干预这么重要！”此前世界精神卫生日期间，类似“义诊+科普+宣讲”活动，已服务辖区200余人，发放手册500余份，让“早预防、早干预、早康复”的健康理念深入人心。

“解决患者的‘心病’，更要化解家庭的‘难题’。”中心负责人介绍，很多精神障碍患者家庭不仅要承受心理压力，更要面对沉重的经济负担。为此，中心工作人员在日常访视中，会把政策解读和健康宣教结合起来，手把手帮患者及家属梳理医疗救助、残疾补贴、阳光救助等政策红利。“上次访视时，我们发现患者小林的家庭经济困难，马上帮他对接民政部门申请临时救助，还联系残联为他安排了免费康复训练，现在小林的状态好了很多，还能帮家里做些家务。”

在社区“复元驿站”，记者看到更多温暖的变化，患者在此做手工、学面试技巧，氛围轻松又温馨。“驿站就像我们的‘第二个家’，在这里不仅能学到技能，还能认识新朋友，感觉自己慢慢被社会接纳了。”一位正在参加活动的患者笑着说。

如今，白莲池社区卫生服务中心已初步形成“预防为主、防治结合、社会共治”的精神健康管理模式，辖区居民的心理健康获得感持续提升。“接下来，我们还会继续优化联动机制，拓展康复服务内容，让更多人感受到‘心健康’的温暖守护。”中心相关负责人表示，将进一步推动医社资源深度融合，让“同心健心安心”的美好愿景，在社区的每个角落落地生根。

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