2025年12月11日，“乡村‘智’慧路云南行”第二季全媒体行，走进红河州蒙自市群山环抱中的冷泉镇，这里，喀斯特地貌像一只巨大的筛子，难以留住雨水；这里，海拔落差超2000米，管网绵延210公里；这里，2.4万居民曾年复一年与季节性缺水抗争。
冬日的蒙自市冷泉镇高山上。
如今，通过一场数字赋能的水务革命，让冷泉镇不仅破解了山区供水的世纪难题，更蹚出了一条可复制、可推广的数字乡村建设新路径。
“水务管家”激活乡村“造血基因”
过去，冷泉镇117个村（居）民小组分散在418.9平方公里的山地间，供水设施“小、散、弱”，管理权责不清，“有人用、无人管”成为常态。面对困局，当地党委政府没有选择“等靠要”，而是大胆引入市场化思维，成立由村集体控股的犇腾农业发展有限公司，作为全镇供水的“总舵手”。
安装在耕地旁边的智能水表。
“以前6个人跑遍54个自然村修水泵，早上八点出门，晚上九点都回不来。”公司供水负责人张明安回忆道。如今，这支专业化服务队依托“网格化”管护体系，配合“日巡检、周维护、月评估”制度，实现了从取水、输水到用水的全链条闭环管理。更重要的是，通过村民大会协商定价、推行阶梯水价，冷泉镇建立起“多用多付费、节水即省钱”的激励机制，水费收缴率从70%跃升至92%，年纯收益增长40%，真正实现“以水养水”的良性循环。
这一机制创新，不仅降低了财政负担——年均投入从160万元降至125万元，更重塑了村民与公共设施的关系：水不再是“免费福利”，而是需要共同维护的公共资源。正如凉水井村副主任平永国所说：“现在缴费、报修都能在手机上搞定，大家更珍惜水了。”
“数字水网”让每滴水会“说话”
如果说机制革新是“骨架”，那么数字技术就是冷泉智慧水务的“神经中枢”。针对山区管网“点多、线长、面广”的运维痛点，当地搭建起全省首个“分散供水智慧监控平台”，在水源地、泵站、水池等关键节点部署智能传感器，实时采集水位、水压、流量数据，构建起一张覆盖全域的“数字水网”，仅仅运维成本节省了40多万元。
冷泉分散供水智慧监测控制平台界面。
如今，智能预警系统一旦监测到压力骤降或流量异常，便自动定位故障点并推送到服务队的手机上，实现从“被动抢修”到“主动防御”的转变。“以前水库雨季蓄水107万方，到旱季只剩40万方，用水量近70万方，其中不少是管道漏水白白漏掉的。”镇党委副书记马嘉华坦言，现在每年减少漏水损失20余万方水，管网损耗率下降10%，相当于100个标准游泳池的水量。
更令人称道的是远程调控功能。管理员只需轻点手机，即可启停水泵、调节阀门。“水池满了，系统自动关泵，还会发警报到我手机上。”张明安说。这种“云端指挥”模式，不仅将故障响应时间从2小时压缩至半小时，更让210公里管网的运维如臂使指。
蒙自市分散供水巩固提升工程竣工标志牌。
“指尖服务”让群众都有获得感
数字乡村建设的最终落脚点，是人的获得感。冷泉镇深谙此理，将“人性化服务”嵌入智慧水务全过程。开发“指尖上的供水服务”平台，凉水井村村民罗大姐感慨：“以前靠天吃水，存地窖；现在厨房、卫生间都有自来水，水清又稳定，这几年都没断过！”
平台上线后，缴费、查询、报修一键完成，累计处理诉求324件，处理时效提升50%，投诉量下降85%。依托大数据预判，维修人员“带案上门、一次解决”，真正实现“未诉先办”。这种“数据多跑路、群众少跑腿”的服务模式，让98%的群众满意度有了坚实支撑。冷泉镇凉水井村村委会副主任平永国告诉记者，原来抄水表都是靠村上的抄表员一家家抄表，然后汇总到镇上，最终统计表出来以后再拿着表来一家一家的核对收费，现在直接在手机上就可以完成所有步骤，群众都很满意。
冷泉镇凉水井村村景。
尤为可贵的是，冷泉并未止步于“用上水”，而是追求“用好水”。通过“节水进万家”行动、示范户评选、知识竞赛等形式，节水理念已融入山乡日常。
冷泉镇“三化三破”模式——以市场化破解管理困局、以智慧化提升效率瓶颈、以人性化回应服务短板，形成了机制、技术、民生三位一体的改革闭环。更值得重视的是，这一模式具备强复制性。目前，周边多个乡镇已前来“取经”，尤其对农业灌溉智慧用水系统表现出浓厚兴趣。下一步，冷泉计划将机械水表全面升级为智能水表，进一步打通数据“最后一米”。
群山之间，数字活水正润泽着这片土地。
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记者：陆橙 万旭 普娅鑫
编辑：陆橙
审核：张海燕
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