文｜《法治周末》记者 杨东风
责任编辑 | 戴蕾蕾
近日，一位来自西安的游客在河南省三门峡天鹅湖湿地公园游玩后发布了一条短视频：“人民警察太温暖了，我们都可以坐人家的私家车走，对三门峡的好感直接拉满！”
视频下方的众多留言中，一条留言道出了许多人的心声：“冲这热情，下次还来。”
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“这样的警察让人暖心”
事情发生在11月29日的三门峡天鹅湖湿地公园。来自西安的三名游客（一家三口）在生态警务室给手机充电时，其中一名家庭成员面露难色——景区内车流量大，一时叫不到出租车。这一细节被正在执勤的三门峡市公安局环食药支队支队长员红看在眼里。
“你稍等一会儿，我送你到景区外，那样叫车方便。”员红对游客说。之后他开着自己的私家车，将游客顺利送至景区外围打车点。
之后，这名游客就根据自己的这段经历制作了前述短视频，上传到了互联网上。该视频随后在网络上迅速传播。
网友们纷纷表示：“这样的警察让人暖心”“一座城市的温度就体现在这些细节上”。
面对赞誉，员红说：“对我来说就是举手之劳，但没想到游客会如此倍感温暖。”他表示，“我们每个人都是三门峡旅游形象的代言人，一举一动都会成为城市的最美风景线。”
在他看来，帮助游客解决燃眉之急是分内之事。
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警务室变身“民生微站”
天鹅湖警务室的暖心故事不止这一例。这个在沿黄生态廊道上设立的警务室，已经成为服务游客和市民的“民生微站”。
11月25日下午，黄河湖堤路上，一位82岁老人骑行电动车时不慎摔倒，面部擦伤出血、脚踝肿胀。路人将老人搀扶至百米外的天鹅湖警务室。
值班民警立即启动救助，用碘伏清理伤口、酒精消杀、贴敷创可贴，为肿胀脚踝喷涂云南白药气雾剂缓解不适，同时快速联系家属。等候期间，民警递上温热饮用水，细心调整老人坐姿减轻伤痛，耐心叮嘱后续就医事项。
这个警务室，不仅常备急救物资，更规范了应急处置流程，将生态巡护与便民服务有机结合，成为黄河岸边一道温暖的风景线。
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旅游季安保与服务并重
《法治周末》记者了解到，随着近万只白天鹅飞抵三门峡，2025“三门峡白天鹅旅游季”到来。11月底，天鹅湖国家城市湿地公园单日游客量突破4万人次，创下新高。
面对庞大的客流量，三门峡市公安局双管齐下，一方面以严密防控筑牢安全防线，另一方面用暖心服务传递城市温度。
公安机关聚焦重点区域，实施精准布防。沿黄生态廊道、天鹅湖国家城市湿地公园、后地天鹅湾等重点区域成为安保核心。公安机关通过对外联动属地政府、城管、公园管理处等单位，对内整合交管、治安、食药环侦、特巡警等警力，构建了全方位的安保网络。
此外，公安部门灵活调整勤务模式，应对客流高峰。结合辖区实际及天气变化，公安部门动态调整警力部署和巡防重点，在游客高峰时段延长管理服务时间、加密巡逻频次，确保及时处置交通拥堵及各类突发情况。针对无人机航拍惊扰鸟类栖息等问题，公安部门联合生态环境等部门加强管理，依法打击破坏候鸟等违法犯罪行为。
而前述的民警私家车运送游客、警务室民警对受伤老人的救助，则是三门峡公安在旅游季中的暖心服务。这些细微之处的关怀，让游客在欣赏天鹅美景的同时，也感受到了城市的温度。
“下一步，我们将持续优化旅游季安保服务举措，凝聚各方联动合力。”三门峡公安相关负责人表示，将继续以严细实的防控、文明规范的执法、暖心贴心的服务，全力守护旅游季平安有序。
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