文 | 王恩奎
责任编辑 | 肖莎
长沙消费者杨先生刷短剧时因平台免密支付设置，未看清付费详情便被自动扣款17.9元，他甚至对该功能的开通毫不知情。与平台客服反复沟通十余天后，被扣费用才得以退回。“明明是被套路，却搞得像在讨债。”杨先生的无奈道出了不少消费者的心声。（12月8日《工人日报》）
“刚解绑又被默认开免密”“关闭按钮藏太深”——免密支付的套路乱象频遭吐槽。默认勾选、强制绑支付、关闭难等问题，以“便捷”之名漠视消费者权益。这场“便利”与“套路”的博弈中，监管亟需亮剑整治。
免密支付本是简化流程的技术创新，但部分平台将其异化为“收割工具”。这些乱象让消费者“被动花钱”，维权困难，严重破坏了支付市场的信任基础。
平台逐利本性与监管规则滞后，是乱象滋生的核心症结。在流量竞争白热化的背景下，部分平台将“锁定用户支付渠道”奉为经营策略，通过隐蔽操作刻意提高用户“退出成本”；而免密支付领域监管规则滞后，对“默认开启”“关联绑定”等行为的界定模糊，让不法平台有机可乘。此前，市场监管部门虽对部分违规App开出罚单，但零散处罚难以形成有效震慑。唯有构建系统性监管体系，才能从根源上遏制乱象蔓延。
监管“亮剑”，首先要明确“标尺”。应尽快出台免密支付专项管理规范，将“默认关闭、主动勾选”确立为行业硬性要求，严禁以“便捷”名义强制关联支付软件；同时明确操作界面需“清晰醒目”，关闭选项不得设置层层障碍，确保消费者能轻松找到、一键操作。针对扣款环节，需强制平台建立“事前提醒、事后明示”机制——扣款前通过短信、App弹窗等方式精准告知，扣款后即时推送明细，让支付全程置于“阳光之下”。
监管“亮剑”，更需强化“执行力”。市场监管、金融监管等部门应建立联动机制，通过技术手段对支付平台开展常态化排查，对违规者实行“阶梯式处罚”：初次违规限期整改，再次违规从重罚款，情节严重者直接暂停支付资质。同时要畅通维权渠道，搭建“一键投诉”平台，实现消费者诉求与监管部门的快速对接，让维权不再“耗时费力”。此外，可引入行业黑名单制度，将屡教不改的平台纳入失信名单，形成“一处违法、处处受限”的强大震慑。
整治免密支付乱象，绝非否定技术创新，而是要让创新回归“以人为本”的本质，让免密支付真正成为普惠民生的服务，而非引人警惕的“套路陷阱”。只有通过监管“亮剑”，划定安全边界，才能让平台在规范内良性竞争，让支付市场实现更高质量的发展，让消费者在便捷中安心消费。
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