“再也不用提前2小时到机场了”“拖延症有救了”！7月8日起，南航在“广州—北京大兴”往返航线上推出了“一刻登机”服务，全面取消了值机柜台停止办理手续的时间要求。乘客只需在航班登机口关闭前，即航班计划起飞时刻之前15分钟完成安检并抵达登机口即可。规定打破了国内机场一般提前30到40分钟截止值机的“铁律”，迅速引发关注和热议，被网友称为“史上最宽松的登机政策”“主打一个速度与激情”。
“一刻登机”，看似微小的升级改变，其实藏着对乘客最贴心的理解。二十几分钟的缓冲，却给了乘客更多“容错空间”。竞争不仅是比谁更便宜，这种对“意外”的包容，更让人觉得温暖。至于其他航线、机场什么时候跟进“抄作业”，想必也不会太远了。
这条航线的“破局”，至少证明“技术可以改变规则，规则就可以更灵活”，关键是有没有真正站在旅客角度思考。这种把规则从“约束”变成“服务”的理念，才是民航业应有的进步。毕竟，好的服务，不是把规定挂在墙上，而是放在对每个乘客需求的心中、实际行动里。当登机口的广播不再冰冷催促“即将关闭”，而是传递“欢迎登机”的从容温暖时，那才是民航业动人的进步体现，也是“以人为本”的题中之义。
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责编：李佳琦 编辑：岳沛
来源：光明网 作者：陈谷子 王鹏威
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