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文丨《法治周末》记者 管依萌
责任编辑丨肖莎
“别拆，扫码必得5元”“扫码抽1个水杯”“扫码必得4元话费优惠券”……一段时间以来，很多快递包裹上都贴有二维码广告，有的广告直接在快递面单上，有的则分散贴在快递包裹上。
扫个码就能领取福利，真的能“天上掉馅饼”吗？快递包裹上的二维码广告又是从何而来？如果消费者扫码后权益受损，该如何维权？
近日，《法治周末》记者围绕快递包裹上的二维码广告骗局展开了调查。
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扫了个码，57万没了
2月21日，湖北省赤壁市公安局鲫鱼桥派出所接到张女士报警，张女士称其通过扫描快递包裹上的二维码下载某APP后，在该APP相关群聊中参与抽奖活动，被对方以操作失误导致账户冻结为由，诱导支付违约金。2月14日至20日期间，张女士先后9次通过二维码扫码、网约车快递现金、虚拟货币承兑等方式，共向诈骗分子支付57万余元。
派出所接警后，经过研判与蹲守，将负责代取非法资金的杨某良、接收非法资金并兑换虚拟货币的柳某志成功抓获。目前，两人已被依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。
此类骗局并不少见。
张然（化名）是一名网购爱好者，经常收到贴着二维码广告的快递。出于好奇心，有一次，张然扫了一个贴有“扫一扫，领1个水杯”的二维码，扫描后页面出现了“运气爆棚，获得200元话费券”，页面显示，只需支付100元即可实际到账200元话费券，并且显示“全国三网通用，领不到可退”。
张然认为，正规快递包裹上的二维码广告应该是真实的。于是便抱着半信半疑的态度，充值了100元，但最后并没有到账任何金额的话费，张然才发现自己被骗了。随后，她将自己的经历发到了社交平台上，不少网友都留言自己同样被骗了100元。
记者在不同的网购平台下单了多件商品，收货后，发现大部分的韵达、中通、圆通、申通、极兔等快递的外包装盒上都有二维码广告，京东、顺丰则没有。
记者尝试扫描了其中一个在某拼团购物电商平台购买的快递包裹上的二维码广告，随即跳出了某拼团购物电商平台福利官的企业微信，并且记者发现，使用不同微信号扫描出的“某拼团购物电商平台福利官”员工不同。
随后，记者又扫描了另外一个快递上写着“扫码送雨伞”的二维码广告，遇到了和张然一样的骗局：扫码进入浏览器后跳出一个抽奖页面，砸金蛋后又转到了抽奖转盘的界面，根据页面提示输入手机号码后，显示只需支付100元即可获得200元话费。
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谁把二维码广告贴到快递上
记者在调查中发现，二维码广告不仅存在于快递面单上，麻将牌大小的取件码贴纸上也有二维码广告。
记者来到北京市朝阳区的一家快递驿站，货架上满满当当地排列着数不清的快递，快递盒大小不一，但统一的是，每个取件码贴纸上都有二维码广告。
“别扫，都是假的，骗人的。”记者询问二维码广告的由来时，该驿站的员工表示并不清楚，二维码不是驿站设置的，取件码上的内容都是设置好的，他们打印出来就是这样。
随后，记者尝试在该驿站邮寄了一件包裹，该员工打印出来的快递面单上并没有二维码广告，当记者询问原因时，该员工透露，“一般商家发货的快递才能有，我们不是商家打不出来”。
记者邮寄的物品到达目的地后，快递包裹上也没有二维码广告。
记者又在某二手网站售出了一件服装，买家收到的快递包裹上也并没有二维码广告。
那么，快递包裹上的二维码广告究竟是谁印上去的？
对此，记者询问了多名快递员，他们都表示，由快递员打出的面单上没有二维码广告，商家打印的面单上大多有，商家有自己的小程序。
记者又以商家身份在某电商平台询问了多家店铺，一家售卖快递单打印机的店铺客服告诉记者，快递面单内容是根据平台软件来决定的，和打印机没关系。但是购买打印机的话，店铺可以给软件，商家自己编辑快递面单内容。
而另外一家售卖快递取件码打印软件的商家则表示：“可接功能定制，可以把取件码修改成需要的界面。”
记者询问：“想要在快递包裹上打印二维码广告，可以实现吗？”该店客服先是询问了广告内容，随后又问道：“是在面单上打印，还是单独打印一个小标签出来？”
该客服透露，单独打印比较好弄，价格也便宜，只需20元。在面单上打印比较复杂，要有空的地方才可以打印，价格也比较贵，需要100元。两种模式都没有打印数量的限制。
“和你们平时打印一样，就是多了个工序。拍下打印机后会给你一个软件，自己打印即可。”该客服介绍道，广告内容并不是固定的，可以修改或更换，也没有使用时间的限制。
物流行业专家杨达卿表示，快递包裹上的扫码抽奖二维码来源有多个：一是由快递面单的第三方打单软件自动添加，快递网点与第三方打单软件合作后，运单生成时被嵌入扫码领红包等二维码，网点也无法手动删除；二是部分快递物流平台，在快递面单及取件码小票上加入相关二维码广告或宣传广告；三是部分快递企业与广告公司合作，在包裹及面单上加入二维码广告等；四是部分违法人员，通过邮寄假包裹，诱导扫码刷单或贷款。
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快递公司有管理责任
国家邮政局局长赵冲久1月8日在2025年全国邮政工作会议上介绍，2024年我国快递业务量达到1745亿件、快递业务收入1.4万亿元，同比分别增长21%、13%。
在如此庞大的基数下，快递包裹上的虚假二维码广告可能造成的后果不容小觑。
杨达卿指出，快递包裹及面单被附加扫码广告属于行业新问题。现行的《中华人民共和国邮政法》并未明令禁止在快递包裹及面单上附加广告，《快递暂行条例》目前也没有相关明确要求。但快递包裹及面单上如出现“扫码领礼品”违法广告并导致消费者合法权益受损，快递公司应承担民事赔偿责任。
快递物流专家赵小敏补充道，目前我国并没有规范快递包裹及快递运单内容的明确标准，但对快递包裹上的广告的规定应遵循广告法。
根据广告法第十四条，广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。同时，广告法第五十六条规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
赵小敏直言，二维码广告是谁贴的并不是关键，关键在于广告贴在快递包裹上，快递公司就应承担责任。快递面单或者包装箱上产生的所有行为，是由快递公司运转的，快递公司就要承担责任，对所有产生的后果负责。“快递公司要对所有环节的流程清清楚楚，如果有不知之处，那快递公司的网络监管和内部流程设置管理是有问题的”。
如果消费者因扫码被骗了，该怎么办？
杨达卿说，如果消费者因违法诱导广告受损，消费者有权要求快递公司赔偿因虚假广告造成的损失。当前也需要完善相关法规，对快递包裹及面单上诱导消费及贷款的广告加以规范或禁止。
赵小敏还建议，对于用户来说，无论是收快递还是发快递，在收件前一定要搞清楚快递来自什么地方，是否购买该快递。尤其是年龄大一些的群体或退休老人，比较容易上当受骗，所以不要轻易扫码。
赵小敏呼吁广大消费者，在日常发送快递的过程中，尽量选择国家邮政局每年发布的满意度较高的快递公司，这样对自身的利益会有更好的保护。
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视觉编辑 | 马蓉蓉 王硕
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