川观新闻评论员 余姝满
“网店2小时被水军坑走11万”，近日央视《每周质量报告》揭秘的网络水军“黑色生意经”，让人大跌眼镜。
在浙江龙泉，一家家具网店商家遭遇了“集中式恶意退款”，短时间内近200笔订单涌入，然后又迅速退去，商家瞬间损失11万元。11万元可是这家网店好几个月的收入，就这么突然没了，这对商家来说就是一场“抢劫”，经济上遭受损失，心理上备受打击。
警察调查发现，这背后是一帮水军利用平台规则，恶意退款并要求赔偿，理由都是一致的，即卖家拒绝发货。这些水军的账号IP地址遍布全国，但都以偏远地区作为下单的收货地址。而且，网络水军组织建立群，在群里分享所谓的生意线索和业务。在群中，水军们只要花费一两百元，就可以购买多个网购平台账号，对同一商品反复“薅羊毛”。钻规则的漏洞、有组织的操作、精准恶意的攻击……这家家具网店就是在这样一系列操作下，被网络水军锁定为目标，成为受害者。
网络水军污染网络环境、稀释市场诚信，人人喊打；而这颗毒瘤无孔不入、无缝不钻，让人防不胜防。需要看到，如今的网络水军不再是散兵游勇，而是日益专业分工化、组织产业化，更具隐蔽性、顽固性、危害性。因此打击的手段、方式也必须及时跟进。
不管“网络水军”的“水”有多深，不能让水军把电商行业搅混了。平台需全方位发力，加强监管，提升技术防范能力，平台规则也需要优化调整，不然为保护消费者权益而制定的规则，反过来就可能成为伤害商家的一把利刃。与网络水军过招，还要加强全过程、全链条治理，精准有力斩断网络水军黑灰产业链，断唯利是图的歪心思、断利来利往的黑手段，让其无立身之地、无容身之所。
对于我们每一位网民来说，如果为了一些蝇头小利就蹚网络水军这滩浑水，做起自认为的“划算买卖”，短期来看好像有收益。但长期看，当整个电商行业的公平秩序被破坏，被侵蚀的将是每个人的切身利益。
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Kelsang Tashi 2024-10-28
网络水军现象无疑会影响大家的购物体验，希望有关部门进行整体性的管理。
拙言 2024-10-28
我买东西只看差评，看看自己能不能接受
Ai香香 2024-10-28
现在有那种专门薅羊毛的群，去找这种不发货赔付的空子。有的一单赔付几千。