本期主持人:宋广玉
闭店退款上热搜,尴尬了谁?
新闻背景
“盛名之下,其实难副。”说起因主动拿出50万元给顾客退钱而冲上热搜这件事,河南郑州春光早餐连锁负责人王春光如是说。他说,这就是一次很正常的闭店,也是一次很平常的退卡退钱行为,引起关注“纯属意外。”
南报评
门店关闭,将顾客预先充值的钱退掉,本是商家应该做的分内事,却被网友们盛赞为“讲诚信”“有担当”,并上了热搜。王春光看似平常的一个行为,反映出当下预付费消费市场的症结,感到尴尬的,应当不仅是那些不讲诚信的商家,也包括相关部门。
如今,“预付费”是一种常见的消费行为。对商家来说,推出预付费消费,并给予消费者一定优惠,比如充值送钱、充值消费打折等,既是让利于消费者,也可以快速回笼资金;对消费者来说,也可以从中获得一些实实在在的优惠。但在现实中,预付费消费却被某些商家搞坏了。比如,就有某些健身房、美容美发店等,钻起了这方面的空子,轰轰烈烈开店,悄无声息闭店,然后卷钱走人,令消费者白白承担损失。更恶劣的是,竟然出现了“职业闭店人”,弄得预付费消费市场乱象丛生。
之所以如此,除了某些商家缺少王春光这样的“讲诚信”“有担当”外,一个重要的原因,就是预付费消费市场缺乏应有的监管。对消费者来说,面对预付费消费乱象,只能是敬而远之。但对于相关部门来说,必须采取积极有效措施,一方面从源头上给预付费消费“立规矩”;另一方面,要积极主动介入,比如设立预付费监管账户、冻结闭店老板财产等,切实维护消费者权益。
“美团骑手带患儿跑单”?对虚假摆拍要出重拳
新闻背景
近日,多条“身着美团骑手服带患儿跑单”的短视频在社交平台广泛传播。10月20日,美团官方账号“小团有话说”发布辟谣声明称,经多方查证并联系出镜人员沟通核实,多个视频中“凌晨十二点患儿在摇篮陪骑手送单”“在外卖员集中等单的地方用鼻饲管喂养患儿”“超时半个小时抱着患儿求顾客别给差评”等以美团骑手身份送单的场景,均为虚假摆拍,视频中的拍摄时间及地点也与事实严重不符。
南报评
以虚假摆拍来博取流量的案例,可以说层出不穷。其中最典型的,就是一些MCN机构和主播通过编造各种“卖惨故事”,博取流量后带货,赚得盆满钵满。虽然一些MCN机构和主播因此受到处罚,甚至被追究刑事责任,但在流量面前,总有人铤而走险、以身试法。
根据《互联网信息服务管理办法》的相关规定,“网络信息内容生产者应当遵守法律法规,遵循公序良俗,不得损害国家利益、公共利益和他人合法权益”;“网络信息内容服务平台应当履行信息内容管理主体责任,加强本平台网络信息内容生态治理,培育积极健康、向上向善的网络文化”。然而,有些平台在利益驱使下,对于网络信息内容的审核把关,缺少积极主动意识,甚至通过所谓的算法推荐,为虚假摆拍等行为开方便之门。
显然,避免类似“美团骑手带患儿跑单”等虚假摆拍一而再、再而三地出现,需要平台切实履行信息内容管理主体责任,对虚假摆拍出重拳,净化网络空间。社区食堂,“多造血”才能有盈利
新闻背景
近期,第一财经记者采访了解到,近年来开办的社区食堂虽然获得一定的政府支持和补贴,但低廉的餐费、选址受限,以及一系列运营成本,仍然使得社区食堂难以盈利,发展空间有限。
南报评
开办社区食堂的初衷,是为了解决老年人的就餐问题。其运营模式,一般为社区提供免费场地,引入第三方运营;在成本方面,大多由政府补贴一点、企业赞助一点、用餐老人自己出一点。其兼具公益性和经营性的双重属性。这种运营模式,好处是饭菜价格相对较低,可以惠及更多的老人;缺点是社区食堂自我造血功能不足,较多依赖政府补贴和企业赞助。
显然,要想让社区食堂惠及更多的老年人,亟需解决其盈利问题。而解决这一问题,在开办社区食堂之初,就要有一个明确定位,想方设法“多造血”。比如,在经济条件比较好的地方,不妨积极争取,加大政府补贴和企业赞助的力度,保持相对稳定的资金投入。而在经济条件一般的地方,可以多运用市场化手段,比如,扩大社区食堂的用餐人群,并采取差异化定价方式,对60岁以上的老人,菜价相对低廉;对年轻人群体,菜价适当高一些;还可以发展多种经营,围绕社区食堂配备一些其他商业设施,以实现总体收支平衡。
南京日报微信公众号推出“南报8点评”栏目,每个工作日早8点上新,为您点评最新、最热的新闻时事,履行好全媒体时代主流媒体评论的使命担当。内容来源:南京日报/紫金山新闻记者 宋广玉视频来源:都市报道、福州晚报编辑:吴丽莉
校对:肖斐予责编:李思颖