近日，一女子在社交平台发布视频称，自己9月8日在胖东来买的月饼出现发霉问题，吃了导致拉肚子，胖东来却不负责。
9月25日晚，许昌胖东来超市有限公司发布关于胖东来禹州店“顾客反馈百威月饼发霉”的情况说明（二）。
情况说明称，胖东来将同批次产品分别向不同两家第三方检测机构进行送检，综合两次的检测结果可以认定胖东来禹州店销售的百威五仁月饼为合格产品。
情况说明内容如下：
9月10日，顾客到禹州店服务台反馈9月8日购买的百威五仁月饼在食用时出现发霉导致拉肚子的情况。9月14日，胖东来官方抖音号发布了“关于胖东来禹州店顾客反馈百威月饼发霉的情况说明”，对事件的整个过程进行了如实的公布，同时为了进一步确保产品的品质，我们将同批次产品分别向不同两家第三方检测机构进行送检，现将送检结果公示如下:
1.河南华测检测技术有限公司根据我们送检样本经检测:该样品所检项目符合GB7099-2015《食品安全国家标准糕点、面包》、GB29921-2021《食品安全国家标准预包装食品中致病菌限量》的要求。
2.SGS通标标准技术服务(上海)有限公司根据我们送检样本经检测:该样品所检项目符合GB7099-2015、GB29921-2021的要求。
胖东来在送检中选定的两家检测机构均具有CMA认证资质，两家检测结果与厂家出具的检测结果一致，样品所检项目符合GB7099-2015、GB29921-2021要求，综合两次的检测结果可以认定胖东来禹州店销售的百威五仁月饼为合格产品。
9月8日，一女子声称在胖东来买到“发霉月饼”，并索赔2000元。
13日，胖东来禹州店官方账号在评论区回复称，未发现有质量问题，不能满足该顾客2000元的赔偿诉求。
胖东来表示：9月10日收到您的反馈后，部门主管立即安排人员带您到医院就医，并对您提供的商品进行查看落实，未发现商品有发霉现象，同时对卖场同批次商品进行试吃抽查，均未发现商品有质量问题。由于商品不存在质量问题，不能满足您两千元的赔偿诉求，基于给您带来不好的体验，我们为您承担医药费并为您准备礼品一份表达歉意，未能达到您的诉求，我们也会全力配合您通过法律途径维护您的合法权益。
9月14日，胖东来发布《关于胖东来禹州店“顾客反馈百威月饼发霉”的情况说明》。说明中表示，接到反馈后，门店立即安排人员陪同顾客就医，并对顾客提供的剩余半块月饼闻气味、查看色泽以及品尝同时对卖场同批次商品打开查看色泽、品尝口感，对比后：初步判断商品不存在发霉现象，为了对商品内在品质进行进一步核实，我们再次查看了厂家出具的第三方检测报告以及同批次出厂检测报告，结果均为合格！为了确保商品品质，胖东来将同批次商品向第三方检测机构进行送检。
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