川观新闻评论员　朱炜琳

几句话术、几场“专家”讲座，就能让不少老年人掏出积攒多年的养老钱，换回一堆功效不明的“神药”，保健食品违规会销一直是“坑老”重灾区。近日，四川省市场监督管理局发布《四川省保健食品会议营销合规指引》（以下简称《指引》），以全链条、精细化的合规要求，为保健食品会销划定更清晰的经营边界。根治会销“坑老”顽疾，既要以严监管堵住违规歪路，也要优化市场服务供给，在疏堵结合中守护好老年群体的“钱袋子”。

保健食品违规会销是怎么一步步“坑老”的？一些不法经营者精准抓住老年人的健康焦虑与情感空缺，通过免费礼品、亲情话术、“专家”讲座等手段，将普通保健品包装成包治百病的“灵丹妙药”，诱导老年人购买。更关键的是，这类活动多藏身隐蔽场所、营造封闭场景，流动性强、隐蔽性高，传统巡查难以覆盖。等老人发觉被骗，往往人去楼空、举证无门。近年来，各地持续开展打击整治养老诈骗专项行动，查处了一批典型案件。但此类现象屡禁不止，可见单纯依靠事后打击难以根治。

此次出台的《指引》，直击监管痛点，是监管环节堵歪路的制度升级。《指引》将合规要求嵌入会销全流程，推动监管关口前移、风险防线前置，让灰色操作无所遁形。开展活动前，经营者需提前报备主体资质、活动场地、推介产品、参与人员等相关信息，把原本“隐身”的会销活动纳入监管视野，从源头压缩虚假宣传的操作空间。活动中，要求对样品展示区、讲解区、公示区、消费者活动区实行全覆盖、全过程同步录音录像，录音录像留存时间不少于两个月，倒逼经营者做好内控管理，破解老年消费维权“举证难”这一核心堵点。同时，《指引》还对售后服务作出明确规定，明确投诉处理、先行赔付、预收款兑付等要求。

治理保健食品违规会销乱象，还要为优质正规的市场供给打开渠道。老年人获取正规健康知识的渠道不畅，才会给伪科普留下传播空间；空巢、独居老人缺少情感陪伴，才容易被“亲情营销”突破心理防线。堵歪路的同时，还要开正门，一是打开健康科普的正门，推动正规医疗资源、科学健康知识下沉，用通俗易懂的方式普及保健常识，让科学认知跑赢虚假宣传；二是打开养老服务的正门，完善社区日间照料、老年文体活动等配套服务，用真实陪伴填补精神空缺，让套路营销中的“温情”不再有市场。

以全链条思维完善制度供给，用刚性监管遏制违规乱象，靠暖心服务回应老年群体合理需求，兼顾治理精度与民生温度，才能让老年人消费更安心。

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