华西社区报记者 李玥林 郫都文体旅局供图
“来之前我还会担心语言不通，逛景点、买东西会不方便。但在这里完全没有这种困扰。景区随处都能看到双语标识，遇到疑问，双语讲解员耐心为我讲解，就连想买伴手礼，也有即买即退免税商店，旅行体验超出我的预期。” 11月9日，来自摩洛哥的游客莫娜刚刚在川菜博物馆体验完川菜烹饪，说起这趟旅程满是惊喜。
作为省级旅游度假区，三道堰水乡度假区早已不只是依靠水乡风光吸引游客。近年来，当地把水乡资源、非遗IP、川菜文化串珠成链，一边打磨沉浸式旅游产品，一边把心思花在服务细节上，破解游客出游的各类小难题，让远道而来的客人玩得舒心自在。
想要游客“游得畅”，完善的服务配套是底气。郫都瞄准游客，特别是境外游客真实游览需求，在三道堰水乡度假区、川菜博物馆等核心景区以及游客集散点配齐双语讲解员，规范设置双语导览标识；落地即买即退免税商店，补齐境外游客消费配套短板，把导览讲解、消费购物、咨询保障等一条条涉外服务链条搭建完整，扫除语言、消费上的出行障碍，给入境游客营造友好顺畅的游玩氛围。
好产品搭配好服务，还需要把好声音传递出去。有了过硬的游玩产品与服务打底，郫都积极走出去参加各类文旅交易会，向海内外旅行商推介水乡与非遗文旅资源，拓宽入境客源渠道。川菜博物馆等特色文旅点位，也收获了央视、CGTN 以及海外多家媒体的关注。与此同时，全球跨境旅游大会、亚洲美食节、驻蓉领馆官员体验等一批涉外活动接连落地于此，以活动为窗口向外展示郫都文旅风采，吸引越来越多境外游客慕名前来。
“吸引游客不只靠风景，服务的温度同样重要。我们既要用好独特资源打造有吸引力的文旅产品，让游客‘愿意来’；更要持续优化服务细节，接下来，我们将对照全省入境旅游标识标牌优化提升相关要求，推动标识标牌提质升级。三道堰水乡度假区周边游客中心、游览节点、交通接驳点、卫生间、餐饮购物区等境外游客高频到访的场所，将配置中英韩泰俄多语种标识，推进标识译写规范化、设施智慧化升级，覆盖游客抵达、游览、离开全流程，持续提高文旅设施国际化水准，补齐各类便利化配套，让大家能够‘游得畅’‘游得好’，真切感受锦绣郫都的魅力，擦亮郫都文旅特色品牌。” 成都市郫都区文体旅局相关负责人表示。
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