精神文明报记者向真
“天津是我的第二故乡，让我过上了安稳日子。天津给我的这份温暖，我也要接着传下去。”11月4日，天津市和平区南市街道的环卫工谷和新忙完一天的活后表示。1985年，19岁的谷和新从山东庆云县农村来到天津务工，成为一名环卫工人。
刚来天津的时候，谷和新每天凌晨四点半起床，拉着二轮板车在南市街道的街头巷尾摇铃收垃圾，一车一吨，一天要跑四趟。如今，和平区城区干净又漂亮，机械化扫保设备取代了谷和新当年的板车，专供环卫工人使用的休息室、书屋和活动室建起来了。
40多年的变化，谷和新既是亲历者也是受益者。他凭着踏实肯干，先后获评天津市劳动模范、和平区文明家庭，当选和平区人大代表，靠着政策分到廉租房、落户天津，女儿学成后也留在社区做基层服务工作。
“天冷了，社区里的志愿者们买来毛线，织成手套、围脖，送到我们的手上；三伏天，他们又把西瓜送到环卫队里。”谷和新说，他被暖过，也想要把这份暖传下去。
2020年，南市街道成立新市民“爱传承”志愿服务队，谷和新担任队长，20名队员都是新天津人。他们向老人发放“爱心卡”，承诺24小时响应，谁家修水龙头、换灯泡、疏通下水道、擦玻璃或需要陪伴短途出行，一个电话就到，不收一分钱。
谷和新义务为居民家中更换纱窗。天津市和平区文明办供图
这样的文明接力，也从环卫工人传到了新就业群体手中。昆明路社区依托外卖骑手等新就业群体服务站点“且停亭”驿站发起“N+1”帮帮团助老志愿服务，联动30名外卖骑手、快递小哥，鼓励大家在接单间隙参与社区巡逻、帮扶老人、上报隐患，化身社区基层治理的“流动网格员”。
中午，昆明路社区外卖小哥张磊敲开高龄独居老人程金梅的家门，把爱心餐递到她手中。“年纪大了腿脚不利索，买菜打饭都费劲，多亏这些外卖小哥帮忙送餐上门，饭菜送到手里还是热乎的。” 程金梅说。
昆明路社区外卖小哥张磊为老人送爱心餐。天津市和平区融媒体中心供图
骑手们热心反哺社区的背后，离不开社区持续不断的暖心托举。“驿站配齐换电柜、微波炉等设施和应急药品等物资，我们联动 12 家商户推出暖心餐，骑手参与帮帮团活动就能用积分兑换福利；同时联合法院、检察院等 5 家单位搭建‘1+5+N’调解机制，帮骑手处理交通事故、劳务纠纷，不少骑手送来锦旗致谢。”和平区南营门街道昆明路社区党委书记刘芳介绍，社区还提供免费托管服务，解决骑手带娃难题。这一系列举措，形成 “社区搭台、商户出力、骑手奉献、老人受益” 的良性循环。
参与帮帮团活动的外卖小哥用积分兑换夏日福利。天津市和平区融媒体中心供图
和平区全域友好建设以新就业群体为重点，同步吸纳环卫工人等户外一线劳动者融入服务治理网络，依托社区、商圈、楼宇、物业四大场景织密暖心阵地，全区建成98个驿站、联动157家商户，打造且停亭、南蜂港湾、林泉助餐驿站等暖心点位，为奔波者提供饮水热饭、充电休憩、应急帮扶等服务；同时搭建双向共治平台，推行积分激励机制，引导劳动者担任文明观察员、平安巡防员，随手上报隐患、参与文明劝导，优秀者还能参评先进、参政议政渠道也更加畅通，在服务城市、被城市善待的双向奔赴里，让文明暖流持续流淌。
外卖员休息时间在助餐岗买饭。天津市和平区文明办供图
南蜂港湾为快递小哥理发。天津市和平区文明办供图
从关爱新业态劳动者的暖心驿站，到面向不同群体打造多元友好场景，文明善意持续传递，在和平区全方位铺展：南市街道“‘宠’爱有方”项目落地，社区布设宠物便便箱、共享清洁工具，萌宠守护者联盟主动协调，让养宠居民和邻里和谐共处；依托 “和平夜话”，7200 余名党员干部下沉网格、夜访庭院，倾听民声、为民解忧，涵养出文明城区长效治理的底气；“青春联盟”牵起街道与高校的纽带，大学生志愿者下沉社区，进行宣讲、文艺演出、手绘义卖，让青春力量为文明实践注入活力……
社区开展文明养宠宣传。天津市和平区文明办供图
连续七届获评 “全国文明城区”的天津市和平区，坚持将文明建设融入日常、抓在经常，推动文明创建成果惠及群众、扎根社区：从老旧小区改造、口袋公园建设，到适老化设施完善、文明实践阵地覆盖……这份文明与包容，正融入和平区每一个社区、每一条街巷，也让每一位在津奋斗的群众都能在这里找到归属感、收获幸福感。
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