封面新闻记者 李继龙
近日，以“车辆召回”为名的诈骗信息频繁出现，多家汽车品牌接连发布声明，提醒消费者提高警惕。
11月6日，宝马中国率先发布声明，提醒车主警惕不法分子冒用品牌名义发送虚假召回信息。随后，梅赛德斯-奔驰也就类似情况发布声明。而就在前一天，理想汽车、大众中国同样针对虚假召回信息作出回应。短短两天内，多家车企接连发声，让汽车召回诈骗问题受到关注。
据宝马中国发布的声明，近期有不法分子冒充宝马官方，以车辆存在安全隐患、需要召回为由，向部分车主发送虚假通知。
据了解，部分虚假召回信息甚至伪造了“宝马中国”“华晨宝马”等企业印章，并附带不明网址链接或二维码，试图利用消费者对车辆安全问题的关注实施诈骗。
宝马方面提醒，相关虚假通知并非官方发布，消费者应通过正规渠道核实召回信息，切勿向不明网站提供个人敏感信息或进行转账操作。
随后，梅赛德斯-奔驰也发布声明称，近期关注到有不法分子冒用梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司、北京奔驰汽车有限公司等企业名义，以“车辆召回”等事项为由向车主发送虚假信息，并通过不明链接诱导车主提交个人信息、车辆信息或进行其他操作。
奔驰方面特别提醒，消费者应对“限时办理”“逾期影响质保或相关权益”等催促性信息保持警惕，不要轻易点击不明链接或扫描来源不明的二维码，更不要在未经确认的网站提供银行卡信息、验证码等敏感内容。
对于确实涉及召回的车辆，奔驰表示，将按照正式召回安排提供相应服务。对于冒用品牌名义、损害消费者合法权益的违法行为，企业保留依法追究相关责任的权利。
值得关注的是，此次遭遇类似诈骗的并非只有宝马和奔驰。
11月5日，理想汽车法务部发布声明称，有不法分子冒用品牌名义向车主发送所谓“气囊召回”通知，要求车主在两小时内通过指定网址办理手续，否则将取消质保服务。理想汽车明确表示，短信中提及的相关召回事项纯属虚构。
同日，大众中国也发布提醒，称有不法分子冒用企业及相关监管部门名义，向车主发送虚假召回信息，诱导消费者点击非官方链接并提交个人信息。
从传统豪华品牌到新能源汽车企业，多家车企接连遭遇类似情况，也反映出不法分子正在利用汽车召回这一特殊场景实施诈骗。
事实上，汽车召回是车企依法消除产品缺陷、保障消费者安全的重要制度。由于涉及车辆使用安全，召回通知往往容易引起车主重视。而诈骗分子通过伪造官方文件、设置办理时限、制造质保权益受损等紧迫感，进一步增加了消费者辨别信息真伪的难度。
此外，据媒体报道，部分虚假召回短信能够准确显示车主姓名、车型、车牌号等信息，也让汽车消费领域的个人信息保护问题再次受到关注。不过，相关信息来源目前尚不明确，不能据此认定车企存在客户数据泄露问题。
随着汽车产品智能化程度不断提升，车企与消费者之间的信息交互日益频繁，如何加强个人信息保护、完善官方信息核验机制，也成为汽车行业需要持续关注的课题。
对于广大车主而言，收到车辆召回通知后，应首先通过品牌官方客服、授权经销商或国家市场监督管理总局相关召回信息查询渠道核实，切勿轻信陌生链接，更不要向不明平台提供银行卡、验证码等信息。
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