华西社区报记者 黎澎 受访方供图

9月19日，中铁建物业“双节暖蓉城·服务进万家”物业服务质量提升主题月拉开帷幕。活动首日，中铁建物业成都中心各小区同步开展“项目经理接待日”和“设备房开放日”活动，把话筒交给业主，把问题摆上桌面，主动构建邻里交流平台，以务实行动提升服务效能，用心优化社区服务品质。

在项目经理接待日现场，各小区项目经理面对面接待业主，围绕物业服务、收费管理、维修响应、安全秩序等话题逐条记录、逐一回应。业主们畅所欲言，物业方认真倾听、详细解答，现场气氛坦诚而热烈。当天同步开放的还有水泵房、配电室、消防控制室、电梯机房等设备房，业主们走进“小区心脏”，实地了解设备运行与维护情况。

“以前总觉得物业工作就是扫扫地、看看门，今天参观了设备房才知道，原来背后有这么多专业设备需要24小时维护。”祥云樾府小区业主杨先生在参观完“设备房开放日”后感慨地说，“水泵、配电、消防这些系统直接关系到我们每天的用水用电安全，看到物业人员定期巡检、记录详实，我心里踏实多了。这种开放透明的做法，让我们对物业工作多了一份了解和信任。”

与此同时，中铁建物业成都中心各小区全面升级线下公示机制，推进服务收费、服务履职、公共收益、维修资金“四本账单”晾晒，保障业主各项合法权益。在公示栏前，西派国际小区业主张阿姨仔细查看着每一笔收支明细，不时点头称赞。“以前对物业费怎么花的、公共收益去了哪里，心里总有些疑问。现在这‘四本账单’清清楚楚贴出来，服务内容、收费项目、公共收益、维修资金使用情况一目了然。”张阿姨说，“物业主动把账本晒出来，接受大家监督，这种态度值得肯定。我们业主也要多理解、多支持物业工作，大家一起把小区建设好。”

聚焦小区绿化景观、共用部位及公共设施设备，中铁建物业还集中推进微改造、微更新、微提升。重点落实绿化补植修剪、破损道路修复、照明设施维护、健身器材更新、门禁系统检修、排水管网疏通、楼道墙面修补及无障碍设施完善等工作，以细节焕新推动社区品质全面升级。

除此之外，双节将至中铁建物业全面开展节前安全大检查，聚焦消防设施、电梯运行、燃气使用、电气线路、高空坠物、电动自行车充电停放及有限空间等重点领域，深入开展隐患排查。针对发现的问题，逐一建立隐患清单和整改台账，明确整改责任人与完成时限，实行闭环销号管理，切实消除各类安全风险，全力保障业主人身财产安全。

以“暖心见面”拉近距离，以“双晒升级”赢得信任，以“家园焕新”扮靓环境，以“民声解忧”回应期盼，以“安全守护”筑牢底线，以“佳节送暖”传递温情，中铁建物业将以主题月活动为契机，推动服务提质增效，让业主获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

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