华西社区报记者 胡晴琴 实习生 朱浩缓 物业供图
物业项目经理定点接待、业主走进水泵房和消防控制室实地探访、安全知识现场讲解……为响应成都市住建局“双节暖蓉城 服务进万家”物业服务质量提升主题活动，近期，蜀信励志物业在多个项目同步开展“暖心见面”行动，通过项目经理接待日与设备房开放参观等形式，搭建起物业与业主面对面沟通的桥梁。
在项目经理接待日现场，蜀信励志物业专门设立了定点接待席位。项目经理与业主面对面交流，重点收集业主对园区环境、设施维修、停车管理、收费服务及安全管理等方面的意见建议。对现场能解答的疑问，项目经理当场答复；对需要协调处理的问题，则详细登记，确保业主每一项诉求都有记录、有跟进。这种沟通机制让物业服务能够直接听到业主的真实想法。
为消除业主对小区公共设施设备的距离感，物业工作人员带领业主走进水泵房、配电室、消防控制室及发电机房等核心设备机房。结合设备实物，工作人员详细介绍了各类公共设施的日常维保流程、运行管控标准以及突发状况应急处置预案，并现场解答业主疑问。通过近距离参观，业主直观了解了小区供水、供电、消防系统的日常运维情况，增进了对物业服务工作的理解。
活动期间，物业还同步开展安全宣传教育活动，围绕消防安全、电梯安全、燃气安全等内容进行详细讲解，向业主普及日常居家风险防范要点，进一步提升业主的安全防范意识与应急自我保护能力。
据悉，此次“暖心见面”行动取得良好服务成效。通过面对面沟通与实地参观，有效拉近了物业与业主的距离，提升了物业服务透明度，也增强了业主参与小区共建的责任意识。活动广泛收集的各类服务改进建议，为后续物业服务品质优化提供了方向。
蜀信励志物业相关负责人表示，接下来，各项目将持续落实“双节暖蓉城 服务进万家”主题活动，在业主沟通、园区环境、安全管理等方面常态化做好服务，切实为业主办实事、解难题。
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