李雲竹 川观新闻广元观察 乐虹辰
“一天，两证，办结了！”近日，广元市利州区万缘街道曌信君兰酒店完成证照办理，避免了营业执照更名后重办消防、特种行业许可证带来的停业风险。当地营商专员接诉即办，联合多部门组建专班，将审批服务前移至酒店现场，变部门“接力跑”为“并肩跑”，仅1个工作日就完成两证核发。
这是万缘街道推行营商专员全生命周期服务机制的真实缩影。街道转变服务模式，变“坐等上门”为“主动问需”，落实驻企营商专员制度，52名营商专员一对一对接辖区278家重点民营企业，发放政企“亲清联络卡”，做到每家经营主体有专人联系。专员下沉一线走访，宣讲惠企政策、收集企业诉求。今年以来，累计走访企业商户700余家（次），办理涉企服务事项200余件，发放惠企政策资料5000余份。
为打通企业诉求处置闭环，街道创新实施“三单制”工作法，企业点单提诉求、街道派单明职责、限时结单强督办。山枫花园农家乐受高压线净空不足、供电容量有限困扰，项目推进受阻。企业提交诉求后，街道迅速联动区级部门、电力单位成立专班，7天完成线路改迁和变压器增容，让企业少跑腿、解难题。同时通过助企纾困恳谈会直面经营堵点，梳理潜力企业培育名录，配备政策辅导员开展精准帮扶。
项目推进到哪里，服务保障就跟进到哪里。街道构建“先期介入、中期服务、后期协调”全周期服务链条，针对商业街开街、商圈改造、招商项目落地，主动协调解决管线整治、施工占道、环境秩序等问题。今年累计办结企业诉求30余件，办结率、满意度均达100%。
下一步，万缘街道将持续优化服务机制，破解发展堵点，以政务服务“加法”换取企业发展“乘法”，赋能区域经济高质量发展。
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