消费质量报全媒体记者 罗安舒
近期,四川省市场监管局监测巡查发现,部分经营主体采用软植入伪装、故事化杜撰、剧本式拍摄、AI造假、使用暗语规避监测、个人自媒体账号矩阵式传播等隐蔽方式进行虚假违法广告宣传,迷惑性、欺骗性、误导性极强。针对上述行为,省市场监管局发布“警惕防范五类虚假违法广告”专项警示,并会同相关部门采取有效措施推进整治。
一、导向类虚假违法广告
【关键词:虚构背景、低俗庸俗、贩卖焦虑】
违法情形一:通过在商品标题、详情页面、直播营销中直接或隐晦宣称产品为“特供、专供、内供”党政军等,或者刻意绑定党政军重大活动、时政热点,推出“纪念款、定制款”产品,虚构“背景、出身”抬高溢价,用党政军信用为商品背书。
违法情形二:刻意借助擦边文案、低俗图片、两性话题制造营销噱头,靠物化女性博取流量转化变现,严重违背公序良俗,污染网络环境。
违法情形三:宣扬和贩卖职场焦虑、经济焦虑,炮制“35岁职场遭遇断崖”“缺少证书面临淘汰”“主业不稳必须发展副业”等恐慌话术,制造群众心理不安,推销考公考编、职业技能培训和理财产品等,扰乱大众正常心态。
二、育儿类虚假违法广告
【关键词:冒充家长、共情煽动、素材造假、隐性植广】
违法情形一:部分校外培训机构在短视频、图文种草和社交平台,通过个人自媒体账号,伪装家长分享“孩子曾经成绩垫底,报课顺利实现逆袭”“零基础三个月提分××分以上”等虚构经历,并加入修图伪造的中高考成绩单、校内考试排名截图、“名校”录取通知书等吸引眼球,其内容刻意规避广告标识和特征,仅在正文末尾或评论区隐晦植入机构名称、联系方式、试听入口、课程报名渠道等信息,诱导家长购课。
违法情形二:部分心理咨询、行为矫正、儿童医疗等机构通过平台个人账号,伪装家长分享“抑郁、抗拒上学、注意力不集中的孩子,经过短期干预成功转变”“娃儿8岁还是小小一只,请了一天假成都没白跑”等虚构经历,部分图片视频素材依靠AI生成、拼凑剪辑完成,且刻意规避广告标识和特征,仅在正文末尾或评论区隐晦植入机构名称、联系方式、沟通渠道等信息。
违法情形三:部分校外培训、心理咨询、行为矫正、儿童医疗等机构,在各大平台自主发布或购买流量推广自身服务信息,假借“升学形势分析解读”“少儿健康科普”等外衣包装营销内容,刻意放大升学压力和育儿焦虑,散播“小学定终身”“半数孩子无学可上、×年级掉队难以逆转”等极端片面言论,宣扬“专注力差耽误一生”“身高落后终身矮小”等后果危害,宣称能够实现“快速提分”“一年长高××”“根治儿童多动症”“彻底解决注意力涣散”等不实效果,还使用“早就该来了”“还是来晚了”等话术加剧家长焦虑恐慌,以此达到推销目的。
三、医疗类虚假违法广告
【关键词:剧本造神、矩阵发布、向私域引流】
违法情形:部分商业机构与相关人员串通,伪装自媒体实地寻访、路人偶遇打卡等视角,拍摄“寻访隐世名医”“慕名拜访民间高人”剧情,刻意塑造人设,包装“行医数十载、低调济世、恪守医者本心、医德高尚”完美形象;伪造火爆就诊场景,编造“凌晨×点的××街头排队挂号”“全国各地患者奔赴求医”“外籍人士不远万里前来就诊”等虚假内容;杜撰违背医学常理的诊疗效果,鼓吹“三指一搭就能看出大医院仪器都检查不出的问题”“瘫痪多年患者三针站立”“慢性疾病三次根治”“各类疑难杂症三副病除”等“逆天改命”疗效,将普通治疗、汤剂包装成万能疗法、特效神药;自封为“当代张仲景”“治××病的天花板”,称“是××病患者最后的希望”。不少视频、图文使用谐音、拆分文字、偏旁暗喻、符号替代等方式编写字幕文案,规避平台和监管部门监测,通过置顶评论、评论区回复、主页挂件等方式植入公众号、咨询链接、客服入口、社群二维码,以免费问诊、专属调理方案、一对一答疑为噱头诱导群众私信联络,将公域流量引流至私聊、社群等私域场景问诊购药。
四、食品类虚假违法广告
【关键词:混淆食药边界、虚构功效疗效】
违法情形一:部分经营者通过雇佣演员出镜摆拍、剪辑篡改对比素材、伪造测评内容等方式,编造普通消费者“亲身试用、长期反馈、真实受益”等虚假体验案例,假借科普、测评、效果分享之名为普通食品、保健食品造势宣传、虚假背书,欺骗误导消费者。
违法情形二:部分经营者刻意模糊普通食品、保健食品、药品三者的边界,在直播营销和商品详情页、产品包装物宣传内容上混淆视听,误导公众对产品属性的判断。
一是擅自宣称与医疗机构、医药科研院所“联合研制、联合出品”,拔高产品定位,实施含混误导宣传。
二是将固体饮料、代餐冲调类方便食品、代用茶、驼乳(奶)粉、糖果制品等普通食品冠以“传统食养”“本草配方”“膏方”等噱头,包装为具有保健、治疗功能的特殊食品,违法宣称产品可“调理三高、祛湿散寒、改善失眠、增强免疫力、预防炎症、辅助慢病康复、控制体内脂肪”等。
三是未经审查发布保健食品广告,或者发布已经审查的保健食品广告时,故意隐匿“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”标注。四是对保健食品过度营销、夸大宣传,虚假宣称相关产品是防病养生、保障健康的必需品,明示、暗示产品所含成分具备疾病治疗、对症防治等功效。
五、文字游戏类虚假违法广告
【关键词:萝卜坑式自封“第一”、大字吸睛小字免责】
违法情形一:部分经营者自行或委托商业咨询、市场调查统计等机构,以投机取巧方式,划定狭窄、小众的统计口径与严苛限定条件,通过约束时间、区域、价位区间、商品规格、经营平台、受众群体等极小范围,在无行业统一评判标准、无公开统计报告、无全面调研数据的情况下,自封“销量第一、品类TOP1、行业领军、口碑冠军、消费者首选、首创领先”等头衔,上述行为还引发部分业内同行跟风效仿,不断加码夸大,催生恶性流量内卷,破坏公平竞争环境。
违法情形二:部分经营者利用不对称排版制造视觉陷阱,在页面首屏、主标题、封面大图、弹窗等醒目位置,使用大号加粗字体展示“100%有效、终身质保、全网最低价、全额退款、根治不复发、独家研发、性价比超高”等极具诱导性的宣传内容,同时刻意将与之对应的特定说明、适用限制、使用禁忌、退款门槛、免责条款、活动约束、不予保障范围等关键提示内容设置为浅色微小字体,置于页面底部、折叠区域、边角备注等浏览盲区,利用消费者阅读惯性隐瞒关键信息,影响消费者理性决策。
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