四川成都高新减灾研究所7月15日深夜发布《关于地震预警 APP 的情况说明及整改公告》。
近期，减灾所地震预警APP广告展示、会员服务、信息推送体验等问题引发广大网友、社会公众的关注与质疑。对此，减灾所高度重视，第一时间全面复盘、自查整改，作出致歉并说明如下：
一、关于基础预警服务：始终公益普惠、全员无差别
减灾所作为民办非企业单位，深耕地震预警防灾科技，始终坚守基础地震预警服务公益属性。面向公众的核心地震预警推送、灾害提醒等安全功能，对所有用户免费开放、无差别推送、不设置任何付费门槛与权限限制。
只要用户正常开启APP通知、权限设置，达到预警触发标准即可同步接收预警信息，不存在普通用户延迟、限流、无法接收预警等情况。
二、关于开屏广告问题：已全面下线、彻底整改
减灾所APP原有开屏广告仅在非地震时段、用户主动打开APP场景展示，不会干扰地震预警推送。但我们深刻认识到：安全类产品任何商业展示，都易引发焦虑与误解。基于此，减灾所已于2026年7月3日全面下线全部开屏广告，确保预警服务通道干净、畅通。
三、关于“VIP加速通道”争议：系产品表述不当，无安全分级机制
经自查，减灾所从未设置付费优先推送、普通用户降速限流的差异化机制。
由于平台存量用户基数大，易造成高峰拥堵。为保障全网推送稳定，减灾所通过会员增值服务收益扩容服务器资源，客观上提升了推送稳定性。但减灾所产品将其标注为“专属加速通道”，命名不严谨、表述不恰当，带来了“生命通道分等级”的负面观感。
目前减灾所已全面删除所有歧义文案，完成产品功能表述整改。
四、关于特殊场景预警体验：历史差异已全部清零
减灾所受限于资金不足，服务器资源有限，曾导致静音、低电量、通话等特殊场景下推送稳定性存在体验差距。
自2024年底起，依托会员服务运营收益，减灾所已完成服务器全面扩容与技术升级，特殊场景预警能力已全面覆盖全体用户，免费用户与会员用户服务标准完全一致。
五、关于会员增值服务的运营说明
减灾所地震预警系统研发、设备运维、全网值守均为自主投入、自主兜底运营。为保障公共防灾服务可持续迭代，减灾所推出的会员服务，全部为基础预警之外的拓展增值功能，包含震情简报、烈度地图、个性化设置、去广告等体验类权益，不触碰、不分割、不优先基础安全预警能力。
六、下一步整改与郑重承诺
此次暴露出减灾所在产品设计、公众服务意识上的不足，我们深刻反思、坚决整改：
一是全面清理所有易引发误解的产品文案与功能标识；
二是严格隔离商业运营与基础安全服务，坚决杜绝任何安全分级观感；
三是优化产品审核机制，将公共安全伦理、公众感知放在首位；
四是持续加大技术投入，持续提升所有用户的预警稳定性与体验感。
生命安全无差别，公共服务无VIP。减灾所将始终坚守公益初心、严守安全底线、规范运营边界，以更严谨的产品、更真诚的服务回馈社会信任，主动接受公众与各界监督。
编辑 李忆林子 来源 成都高新减灾研究所官博
值班编辑 王丹妮
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