人力资源报记者 何思雨
“伍星管家——AI家庭服务全域运营项目，一等奖！”当主持人念出获奖名单时，四川伍星管家集团创始人、项目负责人廖小莉悬着的心终于落了地。近日，在“创赢未来”2026创业大赛四川选拔赛省级决赛“民生需求+创业”赛道中，这位来自乐山的创业者带着她的AI家政项目，从全省3257个报名项目中脱颖而出。
赛场外，投资机构代表已在密切对接“伍星管家”的合作计划。而赛场内，17家金融机构驻场对接，68个项目当场达成合作意向。
这个夏天，“伍星管家”的突围之路，恰是四川创业生态从“模式创新”迈向“硬核技术”的一个生动注脚。
从“找不到好阿姨”到AI重构家政服务模式
“当时，行业没有标准化，大部分从业人员年龄偏大，专业度也不高。”27岁那年，廖小莉的丈夫突发脑溢血导致偏瘫，却找不到合适的护工。“传统家政行业侧重保洁、护理等，但我们需要的是一位‘家庭管家’，解决整个家庭服务问题。”廖小莉回忆道。
看到了照护需求与护理人才缺口，廖小莉决定转型。她选择了一条与传统养老护理截然不同的路：与中等职业院校合作开设智慧健康养老服务专业；与高等院校合作开设公共事业管理（老年服务方向）、健康服务与管理、护理学、社会工作等核心课程，联合高校培养“智慧养老服务与管理”专业人才。2025年，公司自研的“伍星管家智能体”系统上线，智能派单30秒完成匹配，效率提升80%。
目前，“伍星管家”团队有200余人，覆盖乐山35个小区服务店，共有8个社区服务站。在路演台上，廖小莉用一句话概括“伍星管家”的商业模式：“用AI降本增效，让人人都请得起‘家庭管家’。”
把就业创业置于民生首位的“乐山答卷”
“伍星管家”的成长，从来不是孤军奋战。“营商环境好不好，政府支持是关键。”廖小莉对此感触颇深。
自2022年起，乐山市人社部门启动创业全过程跟踪服务，从规范化建设指导、劳务品牌申报，到“就业之家”常态化调研、稳岗补贴及时兑现，支持覆盖了企业从起步到壮大的各个节点。同时，政策设计精准对接企业痛点。针对灵活用工的隐性风险，政府每年给予“雇主责任险”补贴，减轻企业用工负担；对本科及以上学历人才则按月发放500元人才补贴，助力企业稳岗引智；而创业担保贷款的全额贴息政策，更如一场“及时雨”，浇灌了不少像“伍星管家”这样处于关键成长期的企业。
政策支持不止于企业端，更延伸至社区末梢。乐山积极构建“15分钟就业服务圈”，将就业服务站嵌入社区网络，推行“一人一策”精准帮扶。“伍星管家”的社区服务模式恰好与这一布局深度契合，形成了“政策搭台、企业赋能、居民受益”的闭环。
廖小莉算了一笔账：“一个社区服务中心平均带动50个管家岗位，辐射约1000个灵活就业机会，管家月均收入在5000元至8000元之间。”廖小莉将这一模式的底层逻辑归结为“邻居帮邻居”。“许多员工本身就是小区居民，经过系统培训后在家门口接单服务、实现增收。企业降低了用工与信任成本，居民获得了灵活就业渠道，社区实现了服务自给，三方共赢。”廖小莉说。
近年来，乐山市将就业创业置于民生首位。今年，全市安排民生实事资金63.5亿元，计划扶持创业5300人、带动就业13250人。赛场有终点，创业无止境。在这片“创新福地”上，更多创业者正带着硬核技术与民生温度走向更广阔的舞台。（乐山市人力资源和社会保障局供图）
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