“随手留言，没想到处理这么快。”前不久，成都市青白江区一市民在“成都青白江”公众号留言反映，该区团结路一处围挡被风吹倒，担心有安全隐患。该区相关部门立即核查，当天就整治到位，网友在留言区纷纷点赞：“行动迅速，环境明显变好了。”
这样的场景，在青白江区几乎每天都在发生。该区青白江区城市管理和综合行政执法局深入推进城乡人居环境“净优亮美”工程（以下简称：“净优亮美”工程），为城市面貌和市民生活带来实实在在的变化。
精细治理 城市有颜值更有温度
去年，成都全面启动“净优亮美”工程，以“净环境、优秩序、亮空间、美风貌”为抓手，以“小切口”改善“大民生”。
青白江区细化各项工作举措，破解治理痛点，推进“净优亮美”工程见实见效——聚焦“净环境”，该区推进城乡环卫一体化，镇（街道）场镇统一保洁，农村区域常态化整治；聚焦“优秩序”，该区治理占道经营、乱停车，优化停车布局，规范共享单车，拆围退围，让街道更通畅；聚焦“亮空间”，该区回应群众夜间出行需求，推进“增灯补亮”，让背街小巷灯火通明；聚焦“美风貌”，该区实施街巷更新、小区改造和街角空间提升，让家门口多了休闲好去处。
变化随之而来。城厢古城西街片区，青石板路重新铺装，历史建筑修旧如旧，千年古城焕新出彩；青白江区文体中心周边绿地升级改造，新增花境和景观灯，市民晚间散步格外惬意；环卫公厕装了热水、置物架，从细节处暖人心。
开门治理 解决群众急难愁盼
城市好不好，市民说了算。城厢镇茶花路曾经坑坑洼洼，一下雨就积水，居民反映强烈。青白江区迅速将其纳入“净优亮美”重点项目，路修好了，配套也跟上来了。住在附近的张女士感叹：“以前骑车一路躲坑，现在平顺多了，出门方便了不少。”
茶花路的“变形记”，是青白江区回应市民诉求的缩影。
该区坚持“以民为本、用户思维、问题导向、开门治理”，通过“民呼我为”行动、居民议事会等方式问需于民，把市民的“问题清单”一项项转化为部门的“责任清单”。例如，在学苑路口改造中，针对学校周边等候需求多的特点，该区打破原有围栏，增设靠背座椅，让家长和老人有了歇脚处。
“净优亮美”工程不是“独角戏”，市民也争当“家园守护人”。大同街道界牌村实行积分制，村民参与环境整治、设施维护可以换生活用品；福洪镇推行“自治式微整治+村社集中整治”，自己动手维护房前屋后的环境。
长效治理 从“有人管”迈向“管得好”
环境整治，久久为功。
青白江区不仅聚焦当下，更建立长效治理机制。该区依托网络理政平台和综合网格，构建起“发现—派遣—处置—反馈—评价”闭环管理机制。针对群众反映的问题，一件件分类派单、限时办结，整改完还要回访打分，推动环境问题从“有人管”向“管得好”转变。
同时，青白江区还在探索“城市治理合伙人”机制，引导社区、商户、居民共同参与城市维护，让公共空间有人管、环境问题有人抓、治理成果有人护。
具体如何推进？按照计划，到2026年底，青白江区将连片优化提升1个重点片区，完成8条城市道路人行道、46座环卫公厕品质提升，建设改造75处生活垃圾分类标准化投放点和12处大件垃圾收集点，整治2条“有路无灯”“有灯不亮”道路，推进10条城市道路行道树安全治理、5条普通公路路面整治，打造10处“金角银边”公共空间、建成1个口袋公园。
“下一步，青白江区将持续依托民生平台，及时回应群众诉求，畅通沟通渠道。”青白江区相关负责人表示，市民如果发现城市管理类问题，可以拨打以下电话进行投诉举报，有关部门将会根据举报线索第一时间核查处理，做到“民有所呼，我有所应”，为市民营造整洁、有序、舒适的生活环境。
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