5月25日，日本便利店巨头7-Eleven的母公司柒和伊控股发布讣告称，前董事长兼CEO铃木敏文因心力衰竭于5月18日去世，终年93岁。柒和伊控股表示，遵照家属意愿，葬礼已由近亲低调举行。记者注意到，上世纪70年代，铃木敏文将美国7-Eleven模式引入日本并加以革新，改变了日本传统零售业发展模式，缔造了庞大的全球零售帝国，被誉为日本“零售之神”和“便利店之父”。
铃木敏文
据悉，铃木敏文1932年出生于日本长野县，毕业于中央大学经济系，1963年加入伊藤洋华堂，由此踏入零售行业。
1973年，伊藤洋华堂与美国南方公司签约，成立York Seven（后更名为7-Eleven Japan），铃木敏文出任负责人。1974年，日本首家7-Eleven在东京都江东区丰洲开业，开启日式便利店时代。
品牌初入日本时，零售市场还缺乏现代化管理，也缺少高效的物流配送机制。当时的配送方式由供应商决定，热销商品经常缺货，而滞销商品则堆积如山。面对这一局面，铃木敏文首先说服批发商，将进货单位由“箱”改为“个”，让门店根据实际需求小额进货，还推动“分区密集开店”策略，使配送效率最大化，使供货商减少小额配送可能会出现的利益亏损，确保供货稳定。
7-Eleven
此外，他还导入“单品管理”概念，即根据商圈属性和顾客特质，灵活调整商品陈列与销售方式，他还提出“不断提供顾客新鲜感”的经营理念，引导企业不断开发新商品，确保不断满足消费者的新需求，这些策略也成功提升了7-Eleven的综合竞争力。
尽管强调变革，铃木敏文依然坚持基本功。他曾说：“唯有确实做到基本，才能因应变化。”面对企业运营，铃木敏文还强调，企业应该专注于自身发展，而非模仿竞争对手。他要求员工“不要去观摩其他便利商店”，避免被既有模式束缚。他认为成功不能单靠复制，而需通过创新来建立市场优势。
在其自传《零售的哲学》中，铃木敏文指出，“不要为顾客着想，而是站在顾客的立场上思考。”并强调应对变化和“假设-验证”的工作办法，这些经营理念影响了全球无数零售从业者。
来源：南方都市报
编辑 唐维灿
责编 王 萌
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