4月28日，交通运输部举行4月例行新闻发布会，介绍“五一”假期出行服务保障有关情况。交通运输部运输服务司副司长高博在发布会上表示，“五一”假期全社会跨区域人员流动量将创历史同期新高，预计将达15.2亿人次，日均3.04亿人次，同比增长4%。
假日首日，全社会跨区域人员流动量将达3.44亿人次
高博表示，假期期间，全国的天气总体晴好，适宜公众出行和外出旅游。根据初步分析研判，假期期间全国交通运输运行将呈现五个特点。
一是全社会跨区域人员流动量将创历史同期新高。预计将达15.2亿人次，日均3.04亿人次，同比增长4%。二是单日人流、客流、车流将创历史同期新高。预计假日首日，全社会跨区域人员流动量将达3.44亿人次，同比增长3.3%；全国高速公路车流量将达到7000万辆次，同比增长3.5%。三是公路出行占主导。预计假日期间公路人员流动量占比约为91.6%，全国高速公路车流量日均约6400万辆次。四是新能源车自驾出行越来越多。预计假日期间全国高速公路日均新能源车约1540万辆次，占比24%，同比增长33%。五是铁路、民航保持高位运行。预计假日客流分别达1.07亿人次、1175万人次，公路中长距离出行需求将集中释放。
为做好“五一”假期群众出行服务保障，交通运输部重点开展了五个方面工作。
在服务保障自驾出行方面，继续实施7座及以下小客车免收通行费政策，动态研判高速公路繁忙易拥堵路段，提前预置力量，加密救援点位，实施事故的快处、快赔，最大能力保障路网通畅。
在服务保障新能源车充电方面，提前研判下发充电特别繁忙服务区的清单，指导各地增加充电停车位，增设大功率快充设备，配备移动充电设施，提升充电服务保障能力，缓解车主压力。假期期间，指导高速公路服务区做好充电秩序维护和信息发布，及时处置可能出现的长时间排队拥堵情况。
在服务保障旅游出行方面，指导各地加大热门旅游城市、景区景点及周边运力投放，积极开行定制客运、定制公交、中小型旅游包车，提升小微型汽车租赁服务水平。统筹铁路、民航与道路客运、城市公共交通衔接，做好夜间到发旅客出行服务保障。
在提升公众出行体验方面，积极推广联网售票、电子客票、刷脸出行等便民服务，提升旅客全流程出行体验。在客流量大的枢纽场站增加志愿者服务，加强老幼病残孕等重点群体出行保障。督促网约车平台加大高峰时段运力保障，做好打车出行服务。
在保障群众出行安全方面，组织开展重大隐患排查整治，假期期间，将对重大危险源实施提级管控，督促企业负责人在岗盯守。对载客量大，运营强度高的营运车辆，实施重点管控。对客流量大的夜游航线和热门旅游观光航线实施随船监管。加强与气象部门会商研判，及时发布恶劣天气预警提示。
假期高速公路流量或创历史同期新高
关于路网出行方面，交通运输部公路局副局长杨亮表示，总体上看，今年“五一”假期，全国天气总体利于出行，高速公路车流量将持续保持高位运行，假期路网运行将呈现三个特征。
一是高速公路流量或创历史同期新高。预计今年“五一”假期全国高速公路日均流量约为6400万辆，较去年同期增长3.4%，峰值预计达7000万辆，创历年“五一”假期新高。
二是新能源车流量明显增长。预计今年“五一”假期新能源车日均流量约1540万辆，较去年同期增长33%。假期期间，新能源车充电需求旺盛。
三是景区周边路网压力较大。“五一”假期出行以旅游为主，加上今年假期天气总体利于出行，出行需求进一步释放，一些旅游城市、热门景区周边高速公路及收费站流量较大，特别是北京、成都、杭州、西安、长沙、青岛、重庆等旅游城市周边路网压力较为明显。
为应对今年“五一”假期出行高峰，确保路网运行平稳有序，交通运输部将重点做好三个方面工作。
一是强化疏堵保畅。针对可能发生拥堵的路段，提前研判并每日动态研判，“一段一策”制定疏堵保畅方案，针对热门景区及周边收费站，与文旅部门对接，“一点一策”制定疏堵保畅方案。通过信息引导、现场分流、远程疏导等多种方式，提升群众出行体验。
二是加强充电服务保障。节前，已指导各地加快充电基础设施建设，确保在“五一”假期前建成投入一批充电枪，持续提升充电能力。节日期间，将加强监测调度，对于充电特别繁忙服务区，综合运用增设移动充电设备、加强充电秩序管理、引导至对向服务区或高速公路出入口附近充电等多种方式，有效缓解充电排队压力。
三是加强出行信息服务。将充分利用各类媒介，及时发布气象预警、道路管控、交通运行状态、服务区充电占用及排队等信息，引导公众合理安排出行计划。计划自驾出行的朋友们，每到一地，也可以通过抖音、快手等平台搜索当地交投集团新媒体账号观看直播，掌握实时路况动态。
假期预计全国日均租车量将达到70万辆
高博介绍，今年“五一”假期，公众租车需求比较旺盛，预计全国日均租车量将达到70万辆，同比增长30%。
为切实提升小微型客车租赁服务水平，交通运输部指导各地交通运输部门和主要汽车租赁企业提前准备，采取便民措施，努力让大家租车出行更安全、更便捷、更安心。
一是让订车更省心。指导租赁企业加大租车热门城市、高峰时段、不同车型智能研判，加大运力调度，精准投放相应车辆，更好满足亲子游、家庭游等不同的租车需求。推行App、微信小程序、电话、门店等多渠道预订方式，让消费者可提前预定所需车辆。
二是让取车更便捷。指导租赁企业加强机场、火车站等重点交通枢纽的租赁车辆投放，优化车辆调配，拓展服务网络，“民航/高铁＋落地租车”服务流程更顺畅。推广信用免押金租车，简化校验流程，减少排队等候，让消费者有车可租、取车便捷。
三是让用车更放心。督促租赁企业加强车辆安全检验和维护保养，确保车况良好。规范合同签署、押金退还、违章处理等服务事项，让消费者用车途中更有保障。
四是让还车更容易。强化异地还车等便民举措，推广“一点租多点还、一城租多城还”的服务，让假期出行“不走回头路”。全面推广24小时自助取还车、轻微划痕免赔等服务，改善租车出行体验。
假期期间，将畅通投诉举报渠道，发挥12328交通运输服务监督热线作用，督促属地和企业加强服务质量监督，切实维护租赁市场秩序和各方合法权益。
来源：中国水运网
作者：全媒记者 孙丹妮
责编：孙木子
审核：陈珺
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