2025年以来，成都市温江区天府街道社区卫生服务中心以企业首席健康官制度建设为抓手，创新打造“双清单+政企医协同”服务模式，推动“鱼凫家庭医生”服务深度融入企业发展，切实破解企业健康服务痛点，取得了阶段性成效。
开展健康科普活动。（单位供图）
一行业一方案
破解“供需错配”难题
该中心在温江高新区管委会、天府街道的协同支持下，联合街道、社区网格员组建专项工作组，通过实地走访、问卷调研、健康专员一对一对接等方式，对辖区企业开展全域健康需求摸排，建立动态更新的企业健康需求台账。针对辖区食品生产、高新技术等不同行业的产业特性，坚持分类施策、靶向发力，精准锚定不同行业的健康服务痛点：为食品生产企业重点聚焦健康证便捷办理、从业人员职业健康防护、颈腰椎疾病预防等核心需求；为高新技术企业量身定制颈椎腰椎康复、慢性病综合防治、心理健康疏导等专属服务方向，真正做到“一行业一方案”，为后续开展精准化、定制化健康服务打下了坚实基础。
两张服务清单
满足不同企业需求
摸清需求底数后，该中心创新推出“一般+个性”双服务清单体系，既守住普惠服务的底线，也满足不同企业的个性化需求。在普惠服务层面，将国家基本公共卫生服务项目延伸至企业，一般服务清单全面涵盖免费健康档案建立、慢性病风险筛查、传染病筛查、职业病防控科普、急救技能培训等普适性健康项目。在个性化服务层面，围绕企业行业特点、职工年龄结构与健康需求，推出“点单式”定制服务，内容涵盖中医体质辨识、一对一健康咨询、定制化职工体检、疫苗接种上门服务等多个维度，真正实现企业需要什么、中心就提供什么。
2024年底，该中心在成都统一企业食品有限公司挂牌落成了全区首家“鱼凫家医企业示范工作站”，通过定人定时定点开展家医“三定”服务，让企业职工足不出厂就能享受到便捷的健康管理服务。以此为标杆，推动标准化企业健康服务站点在辖区企业逐步落地。截至目前，已为辖区24家企业量身打造了专属个性化健康服务方案，服务职工满意度达98 ，切实提升了健康服务的精准度，也推动“鱼凫家庭医生”服务真正走进企业、贴合职工。
三级专家协同
让优质医疗资源进企业
基层医疗机构服务企业，最大的短板是专科服务能力不足，企业职工遇到的复杂、疑难健康问题，单靠基层力量解决不了，服务就很难真正留住人。为破解这个难题，该中心联动优质医疗资源构建起“三级专家协同”服务机制，形成了“基层全科家医驻点服务、上级专科专家下沉诊疗、云端远程协作支持”的全链条服务体系，真正打通了优质医疗资源进企业的“最后一公里”。
2025年全年，该中心联合华西医院肺癌中心、成都市第五人民医院、成都市第七人民医院、温江区人民医院等医联体合作单位，按需邀请肿瘤、内分泌、中医、康复等领域的专科专家下沉企业，开展专项诊疗、多学科会诊与健康科普活动共计28场，让企业职工在家门口就能享受到三甲医院的优质诊疗服务。
全链条机制
推动服务常态长效运行
为确保“双清单+政企医协同”服务模式落地见效，该中心着力完善政策、考核、宣传三大保障体系，为企业健康服务的常态化开展保驾护航。
在政策与资金保障上，中心积极推动家庭医生进企业工作纳入辖区惠民工程，争取设立专项服务经费，为各项服务举措的落地提供了坚实的资金与政策支撑。在考核激励机制上，建立以企业参与度、职工满意度为核心的考核评价体系，引导家庭医生团队持续优化服务质量、提升服务效能。在宣传引导上，通过多渠道、多形式宣传服务模式与服务成效，持续扩大服务覆盖面与影响力，目前已吸引辖区140余家企业主动签约合作，营造了“政企医协同、共护职工健康”的良好社会氛围。
“双清单+政企医协同”服务模式推动基层医疗服务从院内走向院外、从社区走进企业，不仅延伸了医疗服务触角，更以健康服务赋能营商环境，为基层医疗机构服务市场主体、助力区域经济高质量发展探索出一条可复制、可推广的实践路径。 （任雪静 杨操）
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