文/徐骥 桂海龙
在德阳什邡市方亭街道亭江东路社区，每天有近百名外卖骑手穿梭于大街小巷。他们不仅是美食与便利的“送达者”，如今更有了一个特殊的身份——“社区移动探头”和“劳动关系哨兵”。
面对辖区近300家企事业单位、300余家个体户带来的复杂劳动关系，以及日益壮大的新就业形态劳动群体，亭江东路社区这个由特殊党费援建的城市社区，以党建为针，以服务为线，将这群城市“追风者”紧密编织进基层治理的网络，探索出了一条“双向奔赴”的和谐劳动关系新路子。
凝“新”聚力强堡垒
一份“特殊党费”的初心
“以前觉得社区事务跟我们外卖员没关系，现在送餐途中发现井盖坏了、路灯不亮，随手一拍发到群里，比平台派单还上心。”骑手张宇一边展示手机里的“哨兵专属微信群”，一边笑着说道。
这份归属感的转变，源于社区党委对党建工作的坚持。亭江东路社区阵地源于“特殊党费”援建，红色的基因注定要流淌在治理的血液里。面对新就业群体流动性强、归属感弱的痛点，社区没有简单地将他们看作“管理对象”，而是将其视为“治理力量”。通过专题讲座和线上平台，社区不仅向骑手们普及劳动法，更在思想上引导他们树立“城市主人翁”意识。人社部门负责人说：“外卖骑手是城市运转的摆渡人，我们要做的就是为他们点亮一盏灯，让他们感受到组织的温暖。”正是这种观念的转变，为“骑友哨兵队”的成立打下坚实根基，让流动党员找到了家，也让和谐的种子生根发芽。
以“新”换心解民忧
车轮上的“移动探头”
“美团骑手在通站东路发现井盖移位，已上报！”“饿了么小哥在外西街发现老人摔倒，已协助并呼叫救护车。”在亭江东路社区的基层治理后台，这样的信息每天都在刷新。
如何破解社区治理中“看得见的管不了，管得着的看不见”难题？社区将目光投向了整天“在路上”的骑手。通过对接美团、京东、饿了么等平台站点，一支由核心骑手组成的“骑友哨兵队”正式成立。社区建立“发现—上报—处置—反馈”闭环机制，骑手们在送餐途中“顺带”发现问题，用“图片+地点+简短描述”一键上报。为了激发这份“管闲事”的热情，社区还推出了积分兑换和荣耀激励机制。
去年冬天，骑手小王在送餐途中发现辖区一名独居老人一天没取门口的牛奶，他凭借职业敏感立即上报。社区网格员迅速上门，才发现老人突发疾病倒地。因送医及时，老人转危为安。如今，这支车轮上的“哨兵”不仅成为了社区安全隐患的“排雷兵”，更通过“爱心送餐”服务，成为了辖区困境老人的“移动食堂”。车轮碾过街巷，留下的是温度，传递的是心安。
暖“新”服务更安康
驿站里的“心灵充电”
“以前跑单累了只能在电瓶车上眯一会，冬天冷夏天热。现在有了‘户外劳动者驿站’，能热饭、能充电，还有‘健康小屋’可以量血压，心里踏实多了。”在亭江东路社区的“职工书屋”里，几名骑手趁着单少的间隙，享受着难得的闲暇。
构建和谐劳动关系既要关注“口袋”，更要关注“脑袋”和“身心”。针对骑手们工作节奏快、心理压力大的职业特点，人社等相关部门定期开展“心灵‘骑’行，赋能同行”活动，邀请心理咨询师为骑手们进行心理团辅，通过情景模拟、放松训练，为他们的情绪“解压”。同时整合资源，打造“一站式”服务平台，从政策咨询、法律援助到技能培训、子女入学，为劳动者提供全方位帮扶。
“健康小屋”里的定期体检、“职工书屋”里的精神食粮，让这些常年奔波的“新”市民有了一个温馨的“避风港”。也将服务触角延伸至劳动者心坎里，让新就业形态下的劳动关系不再是冷冰冰的“派单与接单”，而是充满了人文关怀的“共治与共享”。
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