“3·15”更要融入到“365”中去，在一年中的每一天都能切实感受到自身权益得到有力保障，消费者方能安心选择、放心消费。
3月15日晚，第36届央视“3·15”晚会如期而至。“网红鸡爪生产车间令人作呕”、“增高机构用玄学疯狂敛财”、“‘私域营销’5倍暴利围猎老人”、‘租赁电动自行车上路‘狂飙’……一系列侵害消费者权益的违法行为被一一揭露。
随之而来的，是各地多部门“连夜通报查处”。打击违法商家，“雷霆万钧”之势固然大快人心，但提振消费、保障消费权益，更少不了“细水长流”。换言之，要让大家能消费、敢消费、愿消费，背后靠的是安全感来长久支撑。
2026年《政府工作报告》将“着力建设强大国内市场”列为今年重点任务之首，明确指出“深入实施提振消费专项行动，加强消费者权益保护”。由此不难看出，将保障消费者权益落到实处，是鼓励消费、扩大内需的重要前提和关键抓手。
积极的信号是，近年来，从顶层设计的不断完善到具体措施的落地生根，消费者权益保护领域正经历着一场深刻转变：除了“3·15”一晚集中曝光，更有贯穿全年“365”天的常态坚守。
去年，市场监管总局等五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，系统集成了各个消费环节的政策工具箱，旨在通过消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效等行动，从源头治理、制度完善上破题，体现了从“事后救火”向“事前防火”的跨越。
在我们身边，大数据监测、投诉举报平台等技术手段，正在挤压不良商家的生存空间。数据显示，2025年全国12315平台共接收网购投诉举报1506.7万件，为消费者挽回经济损失达10.7亿元；全国消协“智慧315”平台的推广，也提供了更清晰、更便捷的维权指引与投诉渠道。
监管之外，建设良好消费环境，当然也离不开商家自觉诚信经营。作为商品与服务的提供者，商家须时时警醒，消费者的信任是企业最宝贵的财富，唯有坚守诚信底线，严把质量关，才能真正赢得市场。同时，我们每个人也不妨多增强一些维权意识，主动留存证据、依法维权，既做消费者，也做监督者，与政府部门、企业主体、媒体形成合力，努力将消费环境的治理从“独唱”变为“合唱”。
“3·15”源于“365”，连续多年的3·15晚会赋予了这一天别样的意义。“3·15”更要融入到“365”中去，在一年中的每一天都能切实感受到自身权益得到有力保障，消费者方能安心选择、放心消费。我国14亿多人口的超大规模市场，也将由此进一步兑现为经济增长的持久动力。
津云评论员丨嘉良
编辑丨李意
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