消费质量报全媒体记者 高杨曦

3月13日，四川省“保护消费权益 提升消费品质”新闻通报会召开。省市场监管局、省高院、省公安厅相关负责人介绍2025年消费维权相关工作情况，并分别通报一批典型案例。省市场监管局相关处室负责人，中央驻川及省、市主流新闻媒体参会。

四川省“保护消费权益 提升消费品质”新闻通报会现场

会上，省市场监管局相关负责人发布了《2025年四川省消费者权益保护报告》，并通报2025年度四川省消费纠纷调处十大典型案例和消费维权行政处罚十大典型案例。

据介绍，本次通报的消费纠纷调处十大典型案例聚焦民生关切，精准破解消费痛点，涵盖AI培训课群体投诉、加油站预付卡纠纷、经营者跑路、供电责任界定、游戏消费陷阱、汽车“双保”服务、农资消费受损、游戏账号被盗、“银发族”数字消费陷阱、未成年人健康消费等各类消费场景，通过示范调解、联动发力、支持诉讼、创新履职、监督护航等多种方式，高效化解消费矛盾，切实保障消费者合法权益。

具体案例分别为：内江市消委会示范调解高效处置AI培训课群体投诉案；泸州市叙永县消委会联动调解化解加油站预付卡纠纷案；成都市龙泉驿区消委会支持诉讼破解经营者跑路难题案；德阳市罗江区消委会厘清供电责任界线助力消费维权案；达州市渠县消委破解游戏返利消费陷阱案；资阳高新区消委会创新调解，保障汽车“双保”服务落地案；凉山州会理市消委会肥料包装误导致损调解助农获偿案；自贡市消委会破解游戏账号被盗新业态维权难题案；宜宾市兴文县消委会守护“银发族”，破解数字消费陷阱困局案；南充市仪陇县消委会履职监督护航未成年人健康消费。

消费维权行政处罚十大典型案例则紧盯民生底线，重拳打击市场乱象，涵盖生产经营假种子、不合理低价游、无证经营旅行社业务、虚假有奖销售、网络价格欺诈、公用企业强制搭售、加油机计量作弊、校园计量超量计费、销售含禁药减肥食品、物业霸王条款等违法行为，通过严格执法、顶格处罚、行刑衔接形成有力震慑。

具体案例分别为：四川某生物科技有限责任公司生产经营假种子案；四川省某旅行社组织“不合理低价游”案；某保险股份有限公司未经许可经营旅行社业务侵害消费者权益案；武侯区某饰品店通过虚假“有奖销售”欺诈消费者案；什邡市某经营部价格欺诈侵害消费者权益案；隆昌某天然气有限责任公司强制搭售商品侵害消费者权益案；犍为县某能源有限公司某加油站破坏计量器具准确度案；重庆某科技有限公司超量计费侵害消费者权益案；开江县某服装店销售含有西布曲明的减肥食品案；巴中市某物业管理有限公司利用格式条款侵害消费者权益案。

2025年，四川省各级人民法院聚焦教育培训、健身美容、汽车服务、加油充值等预付式消费高发领域，高效审理消费维权案件，强化对不公平格式条款、虚假宣传、恶意闭店跑路等行为的司法规制，本次发布的四川省法院系统消费者权益保护典型案例创新司法裁判规则，彰显司法守护消费公平的坚定立场。

2025年，四川省公安部门深入开展“昆仑”等专项行动，聚焦食品药品、农资产品、烟酒电器、品牌商品等重点领域，全链条、严打击制售伪劣商品、侵犯知识产权犯罪，此次发布的四川省公安机关打击食品和知识产权领域犯罪3・15典型案例均为涉案金额大、社会影响广、打击成效显著的重大案件。这些案件的侦破重拳摧毁了跨区域犯罪网络，切实守护了群众生命健康与财产安全，有效净化了市场营商环境。

本次通报会集中发布的典型案例覆盖消委调解、行政查处、司法裁判、刑事打击全链条维权体系，既全面展现了2025年四川消费维权协同共治的丰硕成果，也为消费者依法维权、经营者合规经营、行业规范发展提供了清晰的规则导向和行为指引。

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