消费质量报全媒体记者 李静玮
“收到整改通知，却不知道从哪儿下手”“标准吃不准，改了又改，越改越懵”——这是不少企业在面对行政检查整改时的真实写照。如今，成都市场监管部门给企业送来了一颗“定心丸”。
2025年以来，成都市全面启动“一码检查”改革工作，通过执法人员“亮码检查”，规范入企行政检查行为，还大力推行“综合查一次”模式，有效压减检查频次、规范执法行为。一套组合拳下来，行政检查频次大幅压减，企业迎检负担显著减轻，真正实现了对合规企业的“无事不扰”。
但光发现问题还不够，更重要的是帮企业解决问题。在“一码检查”推进过程中，成都市市场监管局发现，不少企业尤其是中小企业在拿到整改通知后犯了难：整改到底怎么改？标准到底怎么把握？改不到位会不会反复返工？
企业的“急难愁盼”，就是政府服务的“风向标”。针对企业的整改的困惑和难点，成都市市场监管局创新推出行政检查整改“预约式”指导服务，把监管服务从“发现问题”向“解决问题”延伸。
这项服务有多贴心？成都市市场监管系统的日常行政检查事项全部纳入预约范围，出台配套工作程序，推动服务规范化、制度化运行。针对行政检查中发现的问题，企业只需登录“天府通办”App，进入“一码检查”模块，就能根据自身整改需求在线发起预约。市场监管部门接到“订单”后，会安排专人依约上门，为企业提供整改标准解读、整改路径规划、合规流程指引等“一对一”精准支持。
成都市市场监管局相关负责人表示，这一模式旨在破解企业特别是中小企业在面对整改时“不会改、改不好”的难题，将刚性监管转为柔性帮扶，助力企业合规健康发展。
记者了解到，行政检查整改线上“预约式”指导服务功能已正式上线，该服务面向成都市各类经营主体（含企业、个体工商户等）。经营主体只要同时满足以下条件均可申请：一是接受过市、区两级市场监管部门 “亮码” 后的日常、专项行政检查（不含投诉举报等临时性、突发性行政检查）；二是自收到正式检查意见及整改要求之日起三个月内，对整改事项存在疑难，需要指导。
经营主体可以通过微信或支付宝搜索“天府通办”小程序，或下载“天府通办”App进行预约。在登录法人账号后，搜索“一码检查”栏目，在“我的行政检查”中选择需申请指导的检查事项（须在检查完成之日起3个月内提出申请），点击“申请指导”，填写指导需求、期望上门日期及时间区间、联系人及联系电话等信息并提交。
服务流程按“谁检查、谁指导”的原则对接申请人，按照申请事项复杂程度分类处置与提供专业指导。原则上以现场指导为主，也可根据需求采用远程视频或电话方式。申请人可通过平台实时查看进度，指导结束后可查询相关记录。
需要提醒的是，该服务不收取任何费用，经营主体逾期未申请或超出整改时限的，不再受理预约申请，可通过12345平台转接业务咨询。
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