消费质量报全媒体记者 李静玮
“多亏了市场监管局工作人员的主动作为，帮我们解决了困扰多年的‘老大难’问题，这下商场运营终于没有了后顾之忧。”近日，随着崭新的特种设备使用登记证顺利到手，春熙路第一城商业广场相关负责人终于长舒了一口气。
据了解，该商业广场扶梯已安装多年，却一直未办理特种设备使用登记证，且当年的出厂资料和安装监督检验报告均已遗失。近期，因安全规范的升级，企业急需补办相关手续，然而在办理的过程中却接连遭遇两大“拦路虎”：一是关键资料缺失，导致无法按常规流程申报；二是若走改造途径办理登记，按规定又需先提供原使用登记证。企业由此陷入了“无证无法改造，不改造无法办证”的“死循环”。
面对企业的燃眉之急，成都市市场监管局通过创新思路和多方联动，成功破解困局，为企业减负纾困。
接到企业求助后，成都市市场监管局审批部门立即启动帮扶机制，联合省特检院专家多次进行电话会商，深入研判解决方案，决心打破行政壁垒，为企业寻找到一条可行的出路。
为打破僵局，审批部门大胆探索，提出了“容缺受理+承诺补办”的创新思路。允许企业先行提交现有资料，并签署承诺书明确补交时限，从而同步启动改造流程。与此同时，省特检院开通绿色通道，优先安排技术专家现场核查设备状况，确认安全性能。
通过“边审查、边整改、边完善资料”的并行推进模式，原本需企业反复奔波的“串联”流程转变为部门协同的“并联”推进，极大压缩了办理时间。最终，在多部门的通力合作下，企业顺利完成扶梯改造验收，并成功取得了特种设备使用登记证，困扰多年的难题终于迎刃而解。
此次帮扶行动是成都市市场监管局深化“放管服”改革、优化营商环境的一次生动实践。通过“柔性服务+技术支撑”的创新模式，监管部门既严守了安全底线，又破解了企业实际困难，实现了监管温度与执法力度的有机平衡。
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