文｜咚咚锵
湖南蓝山县委书记个人抖音号，因对网友留言反映的民生问题挨个回复并给出处理意见，引发网友的广泛关注。该账号一天增粉四万多。
如今，互联网特别是短视频平台，已成为社情民意的“集散地”和“放大器”。领导干部主动“触网”，将个人社交账号作为倾听民声的重要窗口，变“被动接收”为“主动吸纳”，是工作方式的创新，是新时代领导干部践行群众路线的生动实践，其积极意义值得肯定和鼓励。
网友之所以愿意到县委书记抖音号留言板反映问题，是因为通过评论区直接@书记，打破了传统反馈渠道的时空限制，降低了表达门槛，实现了民意“直通”主政“一把手”。
另外，县委书记公开回复和督办，将问题置于公众监督之下，形成推动解决的强大推力，提升了政府的回应效率。
我们希望更多的领导干部在坚持实地调研的基础上，要善于运用网络了解民意、开展工作，将其作为一项基本功。毕竟在现实中，有个人社交媒体账号的领导干部尚属少数。
在点赞这一创新做法的同时，我们也需要冷静思考，基层治理，归根结底要靠制度，而不是靠“大V”领导的个人关注和魅力推动。县委书记作为一县的“领头雁”，工作千头万绪，精力终归有限，不可能所有民生诉求都能亲自过问、直接督办，否则易陷入具体事务的包围圈。过去也曾有领导干部向社会公布个人手机号码，大多不了了之。
一个健康、高效、常态化的社会治理体系，应当主要依靠成熟的制度安排来运转。这些制度性安排，如政府服务热线（如12345）、信访系统、各类政务APP和网络问政平台，是承载海量民情民意的“主干道”和“主动脉”，其运行效率和解决问题的能力更为关键。县委书记的个人账号，应当被视为对现有主渠道的有益补充和有效激活。
通过领导干部带头示范，有效撬动整个治理体系的效能提升，最终形成民意回应和解决问题的新格局，这才是走好新时代群众路线的题中应有之义。
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