廖周渝
2月4日19时许，K4826次列车缓缓驶入四川华蓥市高兴火车站。“老乡，这是为您准备的安全用电宣传手册，家里用电有问题时欢迎致电，我们随时上门为您服务。”出站口外，等候多时的国网四川省电力公司华蓥市供电分公司（以下简称华蓥市供电公司）的电力志愿者们立刻为返乡群众送上特殊的“回家礼”。
电力志愿者向返乡群众宣传本地电力服务热线。（杜强 摄）
K4826次列车由福州站始发，是春节前返回川渝方向客流最为密集的运输线路之一。华蓥市供电公司精准对接列车到站时间，组织党员、青年志愿者组成服务小分队，在出站口设立临时服务点，开展“一站式”便民服务。志愿者们热心帮助旅客拎行李、指引路线，发放供电服务宣传袋和安全用电宣传手册。针对年龄偏大的老年旅客，志愿者们耐心为其演示“网上国网”App的电费查询、用电报装等功能，手把手教大家掌握线上办电技巧。
“常年在外务工， 返乡人员也许对当地供电服务不熟悉。我们用贴心服务打通电力服务‘最后一公里’，把供电营业厅的服务‘搬’到火车站广场，让返乡群众下车就能与电力部门联络，有用电难题第一时间就能对接信息，保障返乡群众安全用电。”华蓥市供电公司营销部负责人谢振宇说。
自2025年12月以来，华蓥市供电公司联合三大通信运营商联合开展大数据分析，确定返乡人员重点区域，联合社区、村社开展多轮次集中服务。截至目前，华蓥市供电公司已为20个乡镇和社区、600余户返乡人员开展供电服务，解决用电难题50余次。后期还将通过台区经理的网格化服务，发挥“双网”融合的作用，做好春节保供电工作，助力群众度过平安祥和的新春佳节。
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