因工人失误嘴角缝反的马年玩偶“哭哭马”意外成为网络“顶流”，三天内订单暴涨300%；山东美术馆的文创小马“马彪彪”凭借一头潦草的毛发，被网友封为“职场精神图腾”……近日，两款以“马”为主题的文创产品在社交平台迅速走红，引发消费者特别是年轻消费者热情追捧。

商务部研究院研究员高宝华指出，“哭哭马”与“马彪彪”的爆火，本质是情绪价值与反精致化审美的共振。

两者均以带有“人味儿”的不完美形态，打破传统文创的精致范式，将抽象情绪转化为了可触摸、有共鸣的符号。

这种基于情感连接的产品设计，正是其迅速传播的心理基础。

当前，年轻群体的消费特征正呈现出明显的情感导向。他们不仅关注产品的实用功能，更重视其能否提供情绪慰藉、是否具备圈层社交属性、是否承载某种价值表达。“哭哭马”和“马彪彪”的流行，正是这一趋势的体现——消费者通过购买和分享，完成自我情绪释放，也在社群互动中强化了身份认同。

从趋势上看，消费市场正在从传统的“功能满足型”向“情感体验型”转变。产品是否具有故事、能否引发共鸣、是否具备互动延伸空间，日益成为影响消费者购买决策的关键因素。

高宝华认为，“哭哭马”和“马彪彪”的走红，为消费市场顺应趋势、提质扩容提供了可借鉴的思路。

深化情绪价值挖掘。建立消费者情绪图谱，针对细分场景开发产品。例如围绕职场、社交、自我表达等情绪点进行创作，推出具有场景适配性的文创延伸品，精准呼应消费者瞬时的情感需求。

增强用户参与感与共创体验。借鉴“马彪彪”的DIY模式，开发模块化、可定制的文创产品。借助AR等技术手段，让用户参与形象设计、故事创作，提升互动黏性与情感投入。

构建快速响应、灵活联动的供应链与IP生态。“哭哭马”走红后，义乌商家迅速改造生产线跟进，展现出柔性供应链在捕捉情绪风口上的关键作用。企业可建立“爆款识别—快速生产—IP衍生—场景拓展”的响应体系，将线上热度延伸至线下快闪、联名产品、主题空间等多维触点，构建持续的情感消费生态。

从“哭哭马”与“马彪彪”的走红不难看出，当下消费市场越来越青睐那些真实、鲜活、能与人产生情感共振的产品。未来消费市场的增长点，或许恰恰隐藏在这些“不完美却充满人情味”的细节之中。

来源：光明日报全媒体记者董蓓

责编：张永群

编辑：孙小婷

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