尹凯 消费质量报全媒体记者 何小林
市场监管从不是冰冷的执法条文，绵阳市平武县市场监管局的工作人员在日常工作中更是用温情放在矛盾调解时的耐心里，融在企业纾困解难的用心中，落在筑牢食品安全防线的细心间，刻在护航地方产业发展的决心里。他们用一件件的暖心实事，让监管有温度、服务有力度，在大山深处书写着为民服务的温情故事。
营商环境“协商会” 公平竞争解矛盾
2025年9月的一天，平武县市场监督管理局的办公室里，来了两位情绪激动的来访者——当地两家啤酒批发商的负责人。两人一进门就吵得面红耳赤，原来，双方因片区经营问题产生纠纷，闹到了剑拔弩张的地步。
接到诉求后，执法人员第一时间赶往现场核查。经过细致调查，确认两家企业并不存在垄断经营等违法情形，核心问题还是经营矛盾。“要是简单判定‘无违法事实’就结案，矛盾没解决，后续可能还会起冲突。”带队的执法人员琢磨着，优化营商环境，就是要帮企业解决实际难题。
很快，一场特殊的“协商会”在平武县综治中心召开。平武县市场监督管理局特意邀请了人民法院调解员、信访局工作人员和行业协会代表一同参与，没有针锋相对的质问，只有推心置腹的沟通。大家把话题从“谁对谁错”拉到“怎么把生意做好”，执法人员耐心宣讲相关法律法规，协会代表分享行业合作经验，慢慢抚平了两位负责人的情绪。
经过多轮坦诚交流，两位负责人终于放下芥蒂，主动握手言和，达成共识，当场表态将继续合法经营，公平有序开展商业竞争。这场特殊的调解，不仅化解了一场市场矛盾，更让柔性执法的温度温暖了商户的心。 注册登记“理旧案”：“沉睡”企业获重生
2025年10月，一面印着“情系百姓办实事，热情服务暖人心”的鲜红锦旗，被郑重地送到了平武县市场监督管理局。送锦旗的是平武县的马先生，他握着工作人员的手，激动地说：“谢谢你们，让我们的老厂子又活过来了！”
锦旗绘就民生事
马先生口中的“老厂子”，指的是村里的集体企业阔丰粮油加工厂，1979年就注册成立了。可这些年，受机构撤并、管理体系调整等历史因素影响，原有经营架构和业务已逐渐被市场淘汰，企业也渐渐陷入了“沉睡”的状态，甚至濒临注销。
信用监管与注册登记股的工作人员了解这一困境后，主动服务办理。“您别着急，我们帮您梳理，一定想办法解决。”为了厘清企业的历史档案，工作人员一头扎进档案室，翻查了大量旧资料，还主动对接工科、农业农村等多个部门，一点点补录完善了13份材料。不仅如此，工作人员还为马先生量身定制了“办事流程、办理时限、受理部门”三张清单，每一步该做什么、找谁办、多久能办完，都写得明明白白。
在大家的合力帮助下，困扰马先生许久的难题终于解决，阔丰粮油加工厂成功拿到了新版营业执照，沉睡多年的集体资产重新焕发了生机。这面锦旗，成了群众对市场监管工作最真挚的认可。
食品安全“快检护” 校园安全有保障
“这批青菜农残检测合格，可以配送进校园！”每天清晨，平武县食品药品检验检测中心的实验室里都一片忙碌，检测人员正争分夺秒地对当天配送的蔬菜进行农药残留快速检测，30分钟内就能出具结果，为校园和机关食堂的食品安全筑牢第一道防线。
食品快检保安全
校园食品安全无小事，每一棵蔬菜、每一份食材都牵动着家长的心。为了让师生吃得放心，平武县市场监督管理局创新建立了蔬菜农药残留常态化快速检测机制，要求各蔬菜配送企业每周委托送检130余批次蔬菜，做到“批批检、批批筛”。
一旦发现检测结果存疑的蔬菜，检测人员会第一时间联系配送企业，责令其暂停供应，同时启动实验室定量复检程序，坚决不让问题蔬菜流入食堂。“只要想到孩子们能吃到安全的蔬菜，我们多忙都值得。”检测中心的工作人员说。
据统计，一年下来，检测中心累计完成蔬菜农药残留快速检测4000余批次。从“事后救火”到“事前防火”，这种主动排查风险的模式，为平武的校园和机关食堂筑起了一道坚实的食品安全屏障，让“看得见的放心”成为这座小城最温暖的民生名片。
特种设备“点对点” 护航冰雪生命线
虎牙滑雪场的索道是平武发展“冰雪经济”的重点项目，也是企业眼中的难题。索道设计文件鉴定、特种设备安装改造维修告知、设备周期检定……一个个陌生的专业术语，一道道繁琐的审批流程，让企业负责人犯了难。“要是手续办不下来，滑雪场没法正常运营，前期的投入就全打了水漂。”企业负责人焦急地说。
了解到企业的困境后，平武县市场监督管理局第一时间抽调特种设备业务骨干，组建了“项目管家”服务团队，专门对接索道项目。接下来的三个月里，团队成员成了滑雪场的“常客”，开展“点对点”的全程指导。他们不仅现场讲解审批流程、协助整理申报材料，还督促企业组织管理人员参加资质培训，帮助建立健全安全管理制度，把监管要求融入到服务的每一个环节。为了加快审批进度，团队还主动请县领导带队前往绵阳市市场监督管理局对接协调相关事宜，全力破解审批堵点。
2025年12月31日，在“项目管家”团队的全程协助下，企业成功在中国索道公司拿到了索道设计文件鉴定报告，同步完成了特种设备安装改造维修告知。“有市场监管局的帮忙，我们心里就有底了！”企业负责人悬着的心终于落了地。下一步，平武县市场监督管理局还将持续跟进服务，直到企业顺利取得特种设备使用登记证，并全程指导企业规范运营，用专业的服务守护好“冰雪经济”的安全生命线。
从调解一桩纠纷、唤醒一家企业，到守护一餐饭的安全、护航一个项目落地，平武市场监管人始终步履不停、用心用情。他们以务实行动传递执法温度，以专业服务护航发展之路，在这片山水之间，悄然绘就了一幅温暖而扎实的民生画卷。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
