金宇杏/文 恒丰银行成都分行供图
“我的手机点了个链接就突然黑屏了，钱已经被转走了几万元……快帮我想想办法啊！”近日，恒丰银行股份有限公司乐山分行（以下简称恒丰银行乐山分行）上演了一场惊心动魄的“存款保卫战”，成功为客户许女士拦截了即将被诈骗分子转走的20余万元资金。
当日上午，许女士神色慌张地冲进恒丰银行乐山分行营业大厅求助。她表示，自己因点击了不明链接导致手机瞬间黑屏重启，名下其他银行账户已被转走数万元，担心存在恒丰银行的20余万元存款也遭遇不测。
情况紧急，恒丰银行乐山分行立即启动应急预案。客户经理李经理迅速安抚客户情绪，同步核实账户状态。万幸的是，其在恒丰银行账户内的资金尚未被转出，但风险极高。运营主管当机立断，立即对许女士账户的非柜面交易渠道实施紧急限制，从技术上筑起“防火墙”，确保其核心资金的安全。同时，银行工作人员协助许女士梳理损失情况，并指导其报警，为警方追查提供关键线索。
得益于银行快速、专业的响应，许女士的20余万元资金得以成功保全。几天后，她专程送来一面写着“雷霆响应护资产 尽职尽责暖人心”的锦旗，对银行在危急时刻的雷霆响应和尽心尽责表示由衷感谢。
恒丰银行紧急提醒广大客户：
1.绝不点击来历不明的短信、社交平台链接；
2.立即断网：一旦怀疑手机中病毒或被远程控制，应立即开启飞行模式或关闭Wi-Fi和数据网络，切断远程操控可能；
3.立即挂失：第一时间通过银行官方客服电话或到柜台，对可能泄露信息的银行卡进行口头挂失或账户锁定；
4.立即报警：保存好相关证据，立即报警。
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