四川法治报全媒体记者 李欣璐 尔玛云朵 文/视频
110是群众熟知的警务服务热线，更是危急时刻的重要求助渠道。1月9日，在2026年四川公安“向人民报告”新闻发布会上，公安厅情指中心主任高武林围绕“过去一年四川110服务群众的工作成效及2026年部署”答记者问。
2025年：以“三个新”践行“人民公安为人民”
高武林表示，2025年，四川110始终围绕群众新期待、新需求，加强自身建设、提升服务质量，重点在“回应呼声、促进和谐、改革创新”上展现新作为。
第一，回应群众呼声体现“新作为”——急难愁盼“快响应”
2025年，全省110报警服务台共受理群众报警1730万余起（日均4.7万余起），每起警情背后都是群众的急切期盼。公安机关坚持“急群众之所急”，以最快速度处置现场、解决问题：全年处置各类灾害事故警情46275起，找回丢失物品18.86万件次，挽回直接经济损失近5.4亿元；救助走失、被困、轻生人员5.9万余名，用行动践行“人民公安为人民”的初心使命。
第二，促进和谐稳定展现“新担当”——民心安全“双守护”
110既是“生命线”，更是“民心线”。2025年，四川110以警情大数据为“社会治安晴雨表”，动态调整警务策略，强化部门协作：全年处置矛盾纠纷类警情158万余起，推动全省学校、医院、广场等2.8万个点位增设隔离防护设施，落实“见警察、见警车、见警灯”措施，让群众切实感受“警察就在身边”。目前，110工作群众满意度常年保持99.7%以上。
第三，推进改革创新迈出“新步伐”——智能高效“提质效”
为提级响应群众求助，2025年四川启动110“一市一台”警务运行机制改革试点（列为四川公安年度10件大事之一）。目前，德阳、自贡、攀枝花、广元4市已实现市公安局统一全市接警派警，通过“点对点、一键式、智能化”指挥模式，接警、派警、处警更智能、准确、快速、规范，群众安全感显著提升。
2026年：以“三大民心工程”献礼110诞生40周年
2026年是我国110报警服务台诞生四十周年，四川110宣传主题为“四十载守护平安 110勇毅前行”暨“民呼我应·110在行动”。高武林介绍，新一年将重点推进“三大民心工程”：
一是深化110“一市一台”警务运行机制改革；二是推进110与12345等便民服务热线联盟建设；三是强化110助推社会治安问题治理。
“我们将以‘策马扬鞭、马不停蹄’的状态，用心用情用力守护群众安全，为维护社会稳定、促进公平正义、保障人民安居乐业作出新贡献。”高武林说。
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