华西社区报记者 胡晴琴 邦泰物业供图
近期，邦泰物业正式发布“可持续友好社区营造”价值体系，系统性提出物业服务企业深度参与基层治理、响应好房子、好小区、好社区、好城区“四好”建设的实践路径，标志着邦泰物业服务从传统基础维护向可持续友好型社区共生共建的模式进化。
邦泰物业在物业行业峰会中发布“可持续友好社区营造”价值体系
此次发布正值全国住房城乡建设工作会议再次强调探索“物业服务+生活服务”模式、推动“物业服务进家庭”之际，邦泰物业的创新实践为行业提供了可参照的样本。
战略响应，与时代发展同频共振
“四好”建设的深入推进，对物业服务提出了全新要求。物业服务不再局限于围墙内的基础维护，更成为链接居民需求、社区资源与公共服务的关键枢纽。
邦泰物业将自身角色重新定义为“可持续友好型社区”发展践行者，其核心使命与“满足人民对美好生活的向往”这一根本目标深度契合。企业战略全面升维，从开发产业链的末端服务环节，转变为提升居住品质、创造社区价值的核心资产。
这一转变在市场上已得到验证：物业服务已成为影响客户购房决策的第三大关键要素，优质物业能带动二手房溢价。
理念先行，构建“友好共生”社区哲学
邦泰物业创新性提出了“可持续友好”的社区营造理念，其内涵覆盖四大共生维度：人际共生、环境共生、社会共生与生命共生。
这一理念体系，精准回应了政策倡导的“共建共治共享”治理格局。在实践中，体现为摒弃传统的“管理管控”思维，转而构建“阳光互信”的伙伴关系，拥抱业委会、物管会等居民自治组织，真正实现“人人参与、人人享有”。
邦泰物业邦邻共筑党建引领共建共治活动
尤为突出的是其对“社会共生”的践行——服务边界主动超越小区红线，协调解决公交站点设置、护学岗等公共问题，体现了企业参与基层社会治理的自觉。
邦泰物业护学服务
机制创新，“邦邻共筑”实现主权回归
为确保理念落地，邦泰物业构建了以“邦邻共筑”为名的系统化实践体系。该体系以党建引领、阳光互信、睦邻议事、社区公益为四大支柱。
其核心特质体现在一系列保障业主主权的机制创新。在成都邦泰·宽语社区，通过“阳光互信码”与“十大监督条款”，实现了公共收益全透明、重大事项共决策。机制运行仅三个月，便创下15分钟夜间应急响应、业主建议100%落实整改的纪录。
该社区因此获评成都市“廉洁物业 清廉样本”，邦泰成为受邀分享经验的唯一非公企业代表。
成都邦泰·宽语阳关互信打造获相关单位表彰
模式落地，“532”服务重构行业逻辑
邦泰物业首创“532”服务设计原则，对行业传统的服务结构进行重构。50%的确定性服务夯实安保、保洁、保修基础；30%的扩展性服务满足便民生活与社群成长需求；20%的价值共创服务则开辟了与传统物业的差异区隔。
邦泰物业服务实景图
这20%的价值共创，是“可持续友好”的关键。它意味着与业主共同创造文化、公益、环境优化等深层价值，解决居民的“归属感”与“成就感”需求。这种模式，正是对“物业服务+生活服务”国家政策导向的生动实践。
邦泰物业2025年邦里节活动
聚焦民生，探索“物业服务+”融合路径
在居家社区养老服务的国家迫切需求领域，邦泰物业探索出了轻资产、强链接的“物业主导”模式。在宜宾白沙翡翠城，邦泰物业整合政府医疗资源、社区助餐服务与长者需求，创新推出覆盖全生命阶段的康养友好模式。
该项目以低成本实现了智慧养老设备体验、居家适老化改造、助餐送餐等服务的落地，成为宜宾首个引入免费体检进社区的示范项目，并迎接了宜宾市委书记的实地视察。
目前，邦泰正积极响应政府号召，试点开展为照护者减压的“喘息服务”。
邦泰物业“悦龄汇”宜宾白沙翡翠城落地实践
成效卓著，可验证成果彰显模式生命力
实践成果为这一模式提供了有力佐证。第三方调查显示，邦泰物业客户满意度已连续七年稳定在95%以上，2025年达97.44%，多个项目实现满意度与物业费收缴率“双百”佳绩。
更具说服力的是社会各界的认可：企业从被检查对象转变为多地住建部门考察行业的“基准线”；其举办的“邦里节”等社区文化活动，深植于业主群体，形成了自发传承的社区文化。
邦泰物业2025年邦里节活动
2025年夏季，邦泰物业员工自发组织的“1.8元花车巡游送快乐”活动，凭借真诚的情感价值，零成本推广便在网络收获超3500万关注，获四川日报关注。
邦泰物业内江花车巡游活动
如今，邦泰物业已将实践拓展至全国100多个项目，落地超过400项共建议题，吸引30000多名业主参与。从推动加装3000台电梯风幕机，到联合专业机构科学管理社区流浪动物，一张覆盖社区内外、老人儿童、小区市政的立体友好网络已然形成。
邦泰物业可持续友好型社区共建共治共享落地实践
此次可持续友好型社区的发布，不仅是一家企业的阶段总结，更是物业服务行业在国家战略引领下，迈向“高质量”发展的一条可供研讨与借鉴的路径。它证明，物业服务价值的巅峰，在于促进关系的重构、社区的重生与人民美好生活的实现。
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