“本以为是解放双手的‘带娃神器’，结果是个连对话都不顺畅的‘电子废物’。”近日，90后宝妈张女士花几百元给3岁女儿买了一款市面热销的AI早教玩具，这款号称“能陪聊、会教学、懂情绪”的产品，实际使用中却频繁答非所问，对话生硬像在念稿，体验还不如手机语音助手。张女士无奈地吐槽：“这不就是个装了语音模块的毛绒玩具？”
2025年被不少人称作“AI玩具元年”。从科技大厂到初创公司，从传统玩具品牌到潮玩IP纷纷涌入这条赛道。数据显示，2024年我国AI玩具市场规模达246亿元，预计2025年将增至290亿元，上半年销量环比激增6倍，同比增速超200%。市场一派火热。然而，一边是资本追捧与销售火爆，一边是用户体验落差与“吃灰”风险。这场由AI技术驱动的消费热潮，究竟是带来了真正的情感陪伴与成长助力，还是又一场需要冷静审视的消费现象？
现状
产品五花八门 主打情感陪伴
在越来越多家庭中，AI玩具正成为陪伴孩子的新宠。它们能对话互动、可感知情绪、带长期记忆，产品形态五花八门。李女士给5岁的儿子入手了一款能说会道的智能萌宠，孩子每天放学回家第一时间就抱着它分享趣事。张先生则为女儿选购了AI定制玩偶，“能记住孩子的喜好，还能进行角色扮演，女儿说这是‘专属小伙伴’，走到哪儿带到哪儿。”
线下市场热度持续攀升。商场货架上，萌态十足的小毛球格外抢眼，店员展示其“日记”功能。另一款汤姆猫AI玩具说话时嘴巴会动，眼神随情绪变化。售价3299元的宠物机器狗则互动能力更强，能玩游戏、智能跟随，“比养一只真宠物省心多了”。
电商平台上，AI玩具品类繁多，价格从数百元到数千元不等。除了宠物形象，还有不少与知名IP合作，让孩子们熟悉的角色似乎有了生命。有商家推出带挂绳的AI玩具，可轻松佩戴至任何玩偶身上，使其变身智能伙伴，“猜词、接龙、过家家，各种游戏不在话下，可以做身边的‘超级百科’，还拥有长期仿生记忆。”
体验
质量参差不齐 有失望有认可
尽管市场火热，但AI玩具的实际体验并非都能令人满意。不少消费者吐槽，高价购买的AI玩具新鲜感仅能维持几天，最终难逃“闲置积灰”的命运。
山东的李妍是一名职场妈妈，她原本希望AI玩具能陪伴女儿，自己能有更多时间处理工作。但实际使用中，这款玩具的表现让她大失所望：“所谓的‘长期记忆’功能根本没用，第二天就忘了孩子的喜好；想让它教孩子背古诗，它却频繁卡顿；最麻烦的是，每次互动都要喊好几次唤醒词，孩子没耐心，最后还是得我来哄。”
一些低端AI玩具同质化严重、互动功能弱等问题也让不少家长感到失望。“所谓的‘智能互动’只是简单关键词触发，对话重复率高，没办法进行有逻辑、有深度的交流，宣传里的‘贴心陪伴’多半只是噱头。”AI玩具资深玩家大学生小严直言，“多数产品整体互动模式相对固定，有的为了体现‘陪伴感’，还会刻意将对话设计得冗长且无法打断，每段回答末尾必会反问一个问题，导致信息密度极低。你想简单聊聊天，它却想给你上一堂‘心灵鸡汤课’。”
在产品质量方面，同样存在参差不齐的情况。有消费者购买AI宠物机器狗后，发现设备的智能程度远没有想象中那么高，“没有任何指令的情况下，多次加速撞孩子、撞桌腿，我家宝被撞了几下哇哇哭。”此外，还有家长反映，部分AI玩具内容审核存在漏洞，会出现表述不当等问题。
更令人诟病的是使用门槛与后续付费套路：许多产品需单独下载APP；还有玩具看似定价亲民，实则对话次数有限，核心功能需要付费订阅，隐性成本过高。上述问题导致了AI玩具的退货率居高不下。某电商平台卖家表示，该品类初期退货率可达40%，即便运营成熟后也维持在20%左右。
当然，市场中也存在获得认可的产品。定价不到百元的某AI玩具，因支持多种特色口音自定义且操作简单，获得好评。湖南一小女孩不慎摔坏陪伴自己的AI机器人后，该玩具回应“再教你最后一个单词Memory（记忆）”的视频，感动了许多人，也让人们看到了AI玩具情感连接的潜力。
顾虑
沉迷AI玩具 影响真实社交
除了产品体验上的落差，更深层的担忧在于AI玩具对儿童成长可能产生的长远影响。“孩子自从有了AI玩具，一天到晚抱着不撒手，有心事都对着它念叨，反倒不怎么跟我们聊。”张女士发现，6岁的女儿似乎已经将AI玩具看作自己最信任的伙伴，“有时候把AI玩具带出去没连上网，她就急得直哭。”
北京市青少年法律与心理咨询服务中心名誉理事长宗春山谈道，0到6岁是儿童建立安全依恋关系的关键期，需要更多的真实互动。人类的情感交流是多维度的，一个拥抱、一个眼神、一些肢体动作，都是孩子确认“被爱”“被接纳”的重要依据，而大多数AI玩具只能提供单一的声音信号，无法替代真人陪伴。
AI玩具时刻无条件的“完美”回应，可能让孩子习惯待在这样的“舒适区”里。张女士发现，女儿下楼跟小朋友一起玩，稍微闹点别扭就嚷嚷着要回家，“因为家里的玩具只会顺着她的心意。”在宗春山看来，长期沉浸在AI玩具创造的“理想化”环境中，还可能影响孩子社交能力的发展。“儿童成长过程中，与同伴的摩擦、争执、协商都是重要的‘社交课堂’。”比如和小朋友抢玩具时学会分享，发生矛盾时尝试沟通，被拒绝时学会接受，这些真实场景中的历练，能让孩子逐渐建立边界感、同理心和问题解决能力。一旦孩子习惯了与AI玩具的相处模式，可能会难以适应复杂的人际关系。
在认知发展层面，AI玩具的“有问必答”也未必都有好处。宗春山说，一些AI玩具直接提供现成答案，会让孩子养成“被动接收”的习惯，长期下来会导致自主探索欲望退化，遇到问题不愿主动思考。
提醒
防范隐私泄露 加强保护意识
与社交影响同样迫切的，是隐私安全问题。“AI玩具只要一打开，等于随时在听着我们说话。孩子更是对着它无所不谈，连家里的住址、爸妈的工作单位都随口说，这些信息会不会被收集保存？”给孩子买了带语音互动的AI玩具后，赵女士很快意识到背后可能存在的隐私泄露风险。
相比起语音而言，周先生更担心家里带有摄像头的AI玩具会成为隐私泄露的风险点。“它能跟着孩子随走随拍，万一镜头拍到换衣服、洗澡的场景，数据被泄露了怎么办？”调查发现，一些AI玩具配套的APP要求开放位置信息、相册等多重权限，不少家长也反映，AI玩具的信息收集边界模糊，隐私保护条款晦涩难懂，部分产品还默认勾选“数据用于优化服务”，让人难以放心。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，《中华人民共和国个人信息保护法》第六条规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。经营者必须明确告知收集信息的范围及使用目的，并通过完善加密技术等措施确保数据安全。
陈音江还提醒，家长也应加强隐私保护意识，仔细阅读产品的隐私协议，了解产品对个人信息的收集和使用方式。使用过程中，关闭不必要的权限，尽可能减少隐私泄露风险。
对于消费者而言，愿意为AI玩具买单的背后，是对真实陪伴与成长助力的迫切渴求。面对技术热潮与资本推力下的快速增长，行业更需要冷静回归本质。只有真正解决用户痛点，在提升交互智能的同时，筑牢安全与隐私的防线，并正视其作为“工具”而非“替代”的定位，AI玩具才能摆脱“短期新鲜感”的魔咒，褪去争议，真正成为家庭信任的陪伴者、孩子成长的助力者。
（综合《人民日报海外版》《北京晚报》《齐鲁晚报》等）
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