第二十七届哈尔滨冰雪大世界即将开园。记者从哈尔滨地铁集团获悉，哈尔滨地铁各项保障工作已全部就绪，地铁线网在运力保障、设施强化、服务提质等方面多措并举，让市民和游客冰雪季出行畅通、安全、便捷、暖心。
增投上线列车，压缩行车间隔
为应对冰雪季集中客流高峰，地铁集团结合往年数据与景区客流特点，制定了动态化运力保障方案。通过增投上线列车、压缩行车间隔、灵活调度备用列车上线等方式，全面提升线网整体运能。重点加强连接冰雪大世界、太阳岛雪博会、中央大街、哈尔滨站、哈尔滨西站等核心景区与交通枢纽的线路监控与实时调度。为契合游客夜间游览需求，在周末、节假日等重点时段，地铁将适度延长骨干线路运营服务时间，为游客行程规划提供更大弹性与便利。
专项维保重要车站， 技术骨干现场值守
哈尔滨地铁集团对关键设备设施展开了全覆盖、预防性的排查与升级。对2号线冰雪大世界站等关键车站的信号、电扶梯、站台门、自动售检票系统等核心设备进行专项维保与强化，并派驻技术骨干现场值守。全线网车站广泛铺设防滑地垫，增加积雪清扫与防滑巡查频次。通过科学设置回形限流围栏、优化进出站客流路径、实施潮汐式单向引导等措施，有效预防客流对冲、确保秩序井然。同时，严格安检标准，增加公共区域消毒频次，联合多方开展应急演练，全力营造安全、可靠、卫生的乘车环境。
服务队进重点车站，设“文旅服务专员”
在冰雪大世界站、中央大街站、上海街站等重点车站，哈尔滨地铁集团组建了由党员先锋、业务骨干与青年志愿者构成的联合服务队，强化现场引导与秩序维护。
重点车站设置融合冰雪元素的清晰引导标识，在太阳岛站、冰雪大世界、中央大街站等文旅核心站，提供涵盖交通出行、旅游景点、美食街区、博物展馆信息的便民指引条；客服中心备有暖贴、应急药品等物资，并提供“一对一爱心预约接力”服务。
在重点车站还推出“文旅服务专员”，对工作人员进行系统文旅知识培训，使其能够为游客提供景点讲解、路线规划、活动咨询等增值服务。部分车站如中华巴洛克街区站，增设特色景点语音介绍，定时播送，增添旅途文化韵味。
冰雪大世界站、太阳岛站继续“双向免费接驳”
哈尔滨地铁持续深化“地铁+公交+景区”一体化联程优惠体系，切实让利于民。自12月17日起，公交地铁联程优惠范围大幅扩展，参与线路由10条激增至73条，延续“2小时内公交换乘地铁立减1元”优惠；持续推广电子一日票、三日票，可在规定时间内不限里程、不限次数乘坐地铁，公众可下载哈尔滨城市通APP购买，或在地铁部分景点车站“便民指引条”中扫码查看购买。
地铁延续太阳岛站与冰雪大世界站区间双向免费乘车政策，游客使用多种票卡均可享免费接驳，实现景区与地铁的“零距离”无缝衔接。
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蒲文娱 马卓 记者：董艳春（图片由地铁集团提供）责任编辑：林琳审核：董景峰
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